Production supervisor H/F

Description de l'offre

Description de l'offre

Dans le cadre d'une  prestation d’infogérance chez notre client, leader dans le domaine du Luxe ,  nous recherchons un Production Supervisor H/F basé à PARIS (75).

Sur le périmètre des services supports à l’utilisateur en proximité, vous supervisez 5 techniciens.

 

Vos responsabilités :

 

·  Gestion de l’activité de l’équipe de Services Proximité dans l’atteinte des engagements contractuels
·  Planification et contrôle de l’activité des collaborateurs en fonctions des objectifs de qualité de service
·  Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements.
·  Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs
·  Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l’équipe en mettant en place les moyens adéquats
·  Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d’activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues…)
·  Proposition d’amélioration pour le développement et l’optimisation des activités

Profil requis

H/F Vous avez une première expérience dans l’informatique ou centre d’appels et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou de proximité.

Vous faites preuves d’ organisation , d’ autonomie , de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées. Votre esprit de synthèse , votre capacité d’anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.

Vous parlez l'Anglais.