Responsable Télévente H/F

Description de l'offre

Description de la mission

Rattaché(e) au Directeur de Filiale, le Responsable pôle Télévente Sédentaire a pour missions :

- Management et coaching d'une équipe de commerciaux sédentaires (développement, points fixes avec suivi, animation de réunions…)

- Pilotage des indicateurs commerciaux et des statistiques Télévente (taux d'abandon, nombre de commandes, temps d'attente, etc…)

- Promotion et animation des opérations commerciales auprès de ses équipes afin de stimuler les ventes auprès des clients

- Construction d'objectifs et de challenge et animation de ceux-ci

- Gestion administrative et reporting (compilation des tableaux de reporting, mise en place et suivi des processus, gestion des plannings)

- Coordination des relations télévente / Force de vente terrain / Chefs des ventes (participation aux réunions organisées entre le Responsable régional grands comptes)

- Représentation du pôle commerce sédentaire dans la filiale et inter-action avec les autres services internes

Profil recherché

De formation commerciale de niveau Bac +2, vous avez au minimum 4/5 ans d'expérience sur un poste en plateau de télévente (ou centre d'appel) et disposez d'une expérience en management.

Vous avez une bonne connaissance des enjeux commerciaux, des outils informatiques du type SAP/BW et du Pack Office (Excel, Messagerie…).

Vous êtes structuré, organisé et rigoureux.

Votre sens du relationnel, votre esprit d'analyse et votre orientaton business et résultat seront les clès de votre réussite à ce poste.

Localisation du poste

Localisation du poste

Rhone-Alpes, HAUTE SAVOIE (74)

Lieu

Annemasse

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +2/3

Niveau d'expérience min. requis

entre 3 ans et 5 ans