Chargé(e) de développement E-commerce H/F

Description de l'offre

Description de la mission

Dans le cadre du projet de transformation digitale, sous la responsabilité du Responsable Digital & E-commerce, Le/la Chargé(e) de développement E-commerce aura pour mission d'accompagner le déploiement national de l'activité online et de contribuer de manière opérationnelle à la mise en place de ce nouveau canal de commande auprès des clients et de la force de vente.

VOTRE QUOTIDIEN AVEC NOUS :
- Vous contribuez au déploiement de l'activité e-commerce à l'ensemble des clients au niveau national
- Vous répondez aux demandes et problématiques des clients au quotidien via nos différents canaux dans le but d'augmenter la satisfaction tout en maîtrisant les fonctionnalités, les offres et les produits.
- Vous participez à l'amélioration des processus et des outils pour accompagner les clients.

 Support équipe de vente & clients.
- Vous êtes en charge de la mise en place d'outils de formation et de communication auprès des équipes commerciales.
- Vous êtes le garant de la diffusion des nouvelles fonctionnalités, des opérations digitales auprès des équipes de force de vente.
- Vous êtes le référent de proximité des évolutions digitales pour les équipes internes locales et vous pilotez les KPI à destination des équipes commerciales pour le développement de l'activité.

 Stratégie, animation & veille
- Vous animez des ateliers digitaux et participez à la diffusion de la culture digitale en interne, notamment par l'animation interne d'ambassadeurs digitaux.
- Vous contribuez aux projets de communication visant à l'amélioration de la relation en ligne avec le client.

Profil

Profil recherché

 Formation : Commerciale ou marketing de niveau Bac +4/5 (Ecole de Commerce ou équivalent).

 Expérience acquise : environ 1/3 ans dans le domaine de la communication digitale / relation client en ligne

 Connaissances techniques et linguistique :
- Maîtrise de la communication (tous canaux)
- Maîtrise du Pack Office
- Maîtrise de l'anglais exigé (à l'écrit comme à l'oral)
- Très bon niveau rédactionnel en français

Autonome et proactif, vous êtes organisé et rigoureux. Votre sens du relationnel, votre aisance rédactionnelle et votre créativité seront les clès de votre réussite à ce poste.

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Lieu

RUEIL MALMAISON

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 4 ou plus

Niveau d'expérience min. requis

entre 1 an et 3 ans