SAV Intern

Description de l'offre

Missions

Gestion de la réparation et relation client
· Accueil du client et prise en compte de sa requête
· Ouverture d'un ticket dans le système informatique
· Identification du produit (référence de l'article, photographie, ...) et caractérisation de la réparation
· Réalisation du suivi de la réparation et de la relation client en fonction des directives italiennes
· Gérer les délais et les priorités

Autres missions :
· Traitement des commandes et suivi du stock des pièces détachées
· Gestion du stock de produits défectueux
· Comptabilité Gestion des credits note (gestion des avoirs, retour auprès de l'inventory Control, suivi des credits notes…)
· Gestion et suivi des inventaires fiscaux (vérification des Credits Notes avec l'inventory Control, vérification des consignements avec l'Inventory Control, mise en place des destinations des produits défectueux)

Profil recherché

Qualifications :

Respect du produit

· Respect des procédures

· Travailler en équipe

· Ambassadeur de la maison et de ses valeurs

· Connaissances produits et techniques de vente

· Passionné par la mode et l'univers du luxe

· Maîtrise de l'anglais

· 
Etre ordonnée

· 
Avoir le sens des priorités