GUCCI - Stagiaire Clienteling Siège

Description de l'offre

Summary
Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele.

Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur qualité et l'attention portée aux détails.
Pour plus d'informations visitez www.gucci.com

Nous recherchons un stagiaire dans notre service Clienteling au siège pour une durée de 6 mois.

Job Description

Missions principales

Suivi des activités Clienteling clefs

·  Cadeaux clients : consolidation des demandes boutiques, validation, analyses de l’impact business et récolte des feedbacks qualitatifs

·  KPIs Clienteling & Ambition 2020 : Suivi, consolidation et analyse des résultats par boutique

·  “Thank you cards” : validation des cartes manuscrites des boutiques parisiennes et support sur l’élaboration de guidelines et templates

·  Calendrier Clienteling : Mise en place & update d’un calendrier de toutes les occasions locales, culturelles & temps forts (ex : fashion week)

Envoi de listes clients aux boutiques & suivi des actions mises en place

·  Listes des anniversaires (mensuellement)

·  Listes ad-hoc de clients locaux à contacter en fonction des besoins business

Déduplication de la base clients

·  Travail en étroite collaboration avec les “in-store Clienteling” afin de lister l’ensemble des profils clients à fusionner afin de garantir la qualité de la base de données & la pertinence des études clients

Gestion opérationnelle des actions Clienteling locales

·  Gestion de l’ensemble des petites actions Clienteling locales : livraisons de « welcome packs », fleurs, réservations de restaurants… & suivi du budget

·  Support dans l’organisation et la coordination d’événements Clients

Profil souhaité

·  Ecole de commerce (césure ou fin d’études)
·  Rigueur, organisation, autonomie
·  Forte sensibilité mode/luxe
·  Anglais courant indispensable
·  Excellente maîtrise du Pack Office

Job Type
Student (Fixed Term) (Trainee)

Start Date
2020-03-23

Schedule
Full time

Organization
GUCCI FRANCE