STAGE SUPPLY CHAIN - CHEF DE PROJET CUSTOMER CARE F/H

Description de l'offre

Contribuez à notre développement

Rejoignez notre équipe Customer Care excellence, en stage pour 6 mois, avec début souhaité au premier semestre 2026, sur notre campus à Ecully, près de Lyon.

A ce titre vos missions seront les suivantes :

1. One Service

· Contribution aux projets d'animation collaborative du taux de Service

· Participation à l'amélioration des processus de gestion des plans d'action Service

2. Zero Touch Program

· Analyse et identification des irritants dans les processus métier, pour mise en place de plans d'action d'amélioration

· Déploiement de fonctionnalités clés permettant de travailler de manière plus efficace et automatisée

· Développement de spécifications métier avec les marchés sur les améliorations à mettre en place

· Création et animation de dashboards pour le suivi des données clés et la mesure des progrès

3. Formation & Accompagnement des équipes

· Création de supports pédagogiques adaptés aux métiers Supply Chain

· Animation de sessions de formation outils et bonnes pratiques Customer Care

· Contribution au développement de l'écosystème de validation des compétences métier

Profil recherché

Apportez vos compétences

· Formation Bac+5 en école d'ingénieur, commerce ou université avec spécialisation Supply Chain.

· Sensibilité forte aux enjeux opérationnels et à la donnée comme outil d'aide à la décision.

· Esprit analytique, rigueur et autonomie.

· Bon relationnel et goût pour le travail collaboratif.

· Niveau d'anglais courant (B2 minimum).

· Une excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).

· Appétence pour les systèmes d'information, et les technologies Data / IA

· Connaissance générale des processus Supply Chain.

· Une première expérience dans le domaine de la Supply Chain est appréciée.

Rencontrons-nous

Premier échange avec l'équipe recrutement.

Rencontre ensuite avec le Responsable Customer Care Excellence Groupe.

Les plus du Groupe

Accrédité Happy Trainees pour la 12ème année consécutive avec un taux de recommandation de 92%, le Groupe SEB tient à cœur de développer ses jeunes talents.

Ce que nous proposons :

· 1 jour de télétravail par semaine à partir de 3 mois d'ancienneté et en accord avec son tuteur.

· Une rémunération attractive (ex : 100% du SMIC pour les stages bac+4/5 de 6 mois)

· Des opportunités d'embauche (V.I.E, Graduate Program, CDD, CDI, …)

Venez rejoindre l'aventure et évoluer au sein de la grande famille du Groupe SEB !

Découvrez notre Campus en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=4t6vrJAM9Uw

À propos de Groupe SEB

Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de 35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, WMF. Présent dans 150 pays, nous produisons dans 40 sites industriels et vendons 11 produits à la seconde.

Nous croyons à la richesse de la diversité et aspirons à créer un environnement de travail toujours plus inclusif et stimulant où nos plus de 30000 employés(es) peuvent se développer et donner le meilleur d'eux-mêmes.

Implanté à Ecully, à 6 km du centre de Lyon, le Campus SEB est le siège mondial du Groupe SEB. Il reflète nos valeurs et notre ambition, avec plus de 1 500 collaborateurs présents.