INSPECTEUR SINISTRES AUTOMOBILES – F/H - ORLEANS - CDI

Description de l'offre

Envie de relever de nouveaux challenges ?

C’est le moment de saisir cette opportunité et donner de l'élan à votre carrière au sein d’un Cabinet de Courtage spécialiste des risques d’entreprise, de la protection sociale et des solutions affinitaires.

Qui sommes-nous ?

10ème courtier généraliste Français, notre rôle est avant tout de proposer, de conseiller et d’accompagner nos clients, pour mieux protéger et préserver leurs actifs. Fort de 350 collaborateurs, engagés et professionnels, notre esprit d’équipe, et notre dynamisme sauront vous donner envie d’embarquer avec nous.

Dans le cadre de son plan stratégique, SATEC a l’ambition de devenir la référence en matière de qualité de service sur ses domaines d’intervention.

Certifié Great Place To Work® pour la troisième année consécutive, le groupe SATEC est désormais reconnu comme une organisation où il fait bon travailler.

Les satéciens affirment excellentes : La convivialité, l’ambiance, la qualité des relations interpersonnelles, l’hospitalité et la solidarité sur le lieu de travail.

Chez nous, le management fait confiance aux collaborateurs en favorisant l’autonomie et encourageant la prise d’initiatives.

L’expertise, l’esprit d’équipe, l’agilité, l’intégrité et l’engagement sont profondément ancrées dans notre ADN et guident nos actions quotidiennes.

Contexte et Missions

Dans le cadre d’une création de poste et pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Inspecteur(trice) Sinistres Automobiles - F/H à Orléans.

Garant(e) de la qualité de service apportée à nos clients lors de la survenance des sinistres, vous devrez analyser les garanties, défendre les intérêts de nos clients auprès des compagnies mais aussi valoriser notre accompagnement auprès de nos clients pour favoriser la satisfaction et la recommandation.

Vos défis au quotidien :

• Gestion du processus d’indemnisation depuis la déclaration du sinistre jusqu’à sa clôture
• Accompagnement des clients dès réception du sinistre, analyses des garanties, déplacement aux réunions à valeur ajoutées, compte rendu après réunion
• Suivi régulier et rigoureux des dossiers (prescription, règlements) et information régulière auprès de sa hiérarchie et de l’équipe client (Chargé de clientèle et/ou Direction commerciale, Placeur Flotte)
• Contribution à la fluidité des échanges grâce à votre excellent relationnel avec les clients, assureurs, experts, avocats etc..
• Défense des intérêts de nos clients en challengeant les assureurs sur les dossiers non délégués (International, Corporel, Pertes totales)
• Assister nos clients sur les dossiers à fort enjeux.
• Optimiser les process de gestion et la qualité de services rendus aux clients, l’inspecteur a également un rôle de prévention (Détection d’améliorations)
• Participer à la mise en place des réseaux d’experts et d’accords avec ces derniers.
• Participer à la mise en place des réseaux de garages et glaciers.
• Participer à la mise en place des partenariats afin d’améliorer notre offre de service (type Mon Petit Carrossier / MPC).
• Faire le suivi des partenaires, vérifier qu’ils respectent bien le cahier des charges, les challenger.
• Être associé à l’organisation transversale par des actions de formation, des rédactions de manuels de procédures et des conventions de gestion.
• Participer à la montée en compétence des gestionnaires et de la référente technique.
• Participer à la mise en place de nouveaux comptes.
• Faire de la formation externe chez le clients.

Profil recherché

Ce que nous recherchons

De formation minimum Bac+2, vous justifiez d’une expérience confirmée dans un poste similaire de 3 ans en cible et/ou au-delàs.

Qualités requises :

Les missions imposent organisation et rigueur, mais aussi sens de la communication. Aussi nous attachons une attention importante aux qualités suivantes :

• Empathie, écoute et conseil auprès des clients,
• Esprit d’équipe, Autonomie et adaptabilité
• Rigueur et aptitude à respecter des contraintes techniques fortes (outils, processus, suivi des agendas, règles de gestion, connaissances en Droit)
• Goût prononcé pour la communication, l’argumentation et la négociation, la transmission et le partage des connaissances.

Qualités techniques :

Connaissance du fonctionnement des contrats Flottes Automobiles, Conventions d’assurance sinistres (IRSA, recours droit commun).

Logiciels : WINPASS, GED, outils bureautiques, connaissance des extranets de gestion des compagnies, Outlook.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour construire votre avenir dans une structure en plein développement et être acteur d'un projet d'entreprise ambitieux. Vous avez envie de relever des défis et mettre votre enthousiasme au service d'une entreprise qui met la confiance au cœur de ses relations.
• Pour évoluer dans un environnement propice à l’équilibre vie privée/vie professionnelle.

Pour découvrir notre culture de l’intérieur, nous vous invitons à consulter notre page carrière : https://satecassur.com/carriere/

Vous pensez être LA personne qu’il nous faut ? Alors postulez sans plus attendre et venez nous rencontrer !