Chef de Projets - Paris (H/F)

Description de l'offre

Saint-Gobain , leader mondial de l'habitat, conçoit, produit et distribue des matériaux de construction en apportant des solutions innovantes sur les marchés en croissance des pays émergents, de l'efficacité énergétique et de l'environnement. Saint-Gobain est une maison accueillante, sûre et ouverte sur le monde, dans laquelle on entre pour un parcours.

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France , est le premier distributeur de matériaux de construction en France, au service des professionnels et de ceux qui s’investissent dans l’amélioration de leur habitat.

Enseigne du groupe, La Plateforme du Bâtiment est un réseau de distribution en plein développement, exclusivement réservé aux professionnels du bâtiment (60 dépôts dans toute la France). Avec plus de 2000 collaborateurs, La Plateforme du Bâtiment est une enseigne leader sur son marché, au concept précurseur. Rendez-vous sur notre site  www.laplateforme.com pour découvrir nos valeurs et notre concept unique.

La Plateforme du Bâtiment recrute actuellement un/e Chef de Projets (H/F).
Au sein de l’équipe projets de la direction Marketing, vous serez en charge du pilotage de projets sur tous les sujets tournant autour de la maîtrise de la donnée (produits & clients) et ferez le lien entre les équipes métiers et techniques.

Principales tâches :

Participer au développement d'une meilleure connaissance de nos Clients :

·  Fiabiliser les données à notre disposition et mettre en place un processus d’enrichissement continu
·  Analyser les comportements de nos clients (visites, achats, etc.) au travers de nos différents canaux (magasins, web) et suivre l’évolution de la pyramide clients ; faire évoluer la segmentation client en fonction de ces évolutions
·  Proposer des actions marketing visant à développer les ventes (conversion nouveaux clients, fidélisation clients, développement du panier…)

Accompagner la mise en place d'un marketing et d’une communication ciblés/personnalisés :

·  Participer au choix des outils les plus adaptés et participer à leur déploiement
·  Identifier les moments clés pour déclencher un contact (calendrier actions commerciales, actions déclenchées par le client, etc.)
·  Organiser et mettre en place une communication ciblée en liaison avec les équipes Communication et Digital. En liaison avec l’équipe Digital, proposer et mettre en place des mécanismes de recommandations produits en fonction des comportements d’achats
·  Suivre la performance des actions réalisées et proposer des améliorations de façon continue

Gérer le/les projet(s) en matière de relation clients :

·  Construire un planning projet, estimer les coûts et les ressources nécessaires
·  Animer une équipe projet le cas échéant, orchestrer et attribuer les différentes tâches
·  Identifier et gérer les risques du projet
·  Spécifier les nouveaux besoins, recetter les développements réalisés
·  Assurer la communication avec les partenaires et les différents services internes