Administration des Ventes (H/F)

Description de l'offre

Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l’avenir de tous. Rejoignez une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain.

Au sein de la Base Logistique de Point.P Ile de France, vous intégrerez le Service Aux Agences au sein duquel vous serez chargé(e)  de traiter les réclamations Agences et répondre à leurs besoins.

 

Vos missions principales sont les suivantes :

Vous êtes le (la)  véritable représentant de l’agence au sein de la Plateforme  logistique

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Vous respectez les bonnes pratiques liées à la politique du service client de la Base : accueil, 100% confiance, conseil & information homogènes vis-à-vis des agences, sens du service, traitement des réclamations, …

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Vous suivez en interne l'évolution de la demande de l'agence jusqu'à son terme en lien étroit avec les autres services

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Vous accueilliez et gérez la relation avec les agences

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Vous informez les agences sur la situation d’une commande, d’une livraison, …

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Vous traitez les réclamations selon les process & la politique  de la Plateforme un outil  métier

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Vous générez les avoirs et des bons de retours inhérents

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Vous êtes en lien avec les services nécessaires à la résolution du problème (ex. : exploitation, approvisionnement)

Votre profil

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et appréciez le travail en équipe.

Vous savez gérer les priorités vous avez le sens du service client.

Vous faites preuve de rigueur, d’adaptabilité.