Gestionnaire de réservations H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

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Référence

2017-23  

Description du poste

Métier

Fonctions support - Ventes & Marketing - Centre d'appel

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Gestionnaire de réservations H/F

Description de la mission

Vos missions principales seront réparties sur plusieurs activités :

 

Gestion des réservations

-  Etudier et s’approprier les conditions contractuelles de ses clients et partenaires

-  Saisir, mettre à jour et assurer le suivi des réservations dans les systèmes informatiques

-  Veiller au respect des conditions (contractuelles, tarifaires, promotionnelles) des réservations

-  Respecter les délais impartis sur l’ensemble du processus de gestion des réservations

 

Optimisation des ventes

-  Connaître les produits et les marques commercialisées au sein du Groupe

-  Etudier et répondre aux demandes de disponibilités des clients et partenaires et proposer des solutions alternatives dans les délais

-  Réaliser des ventes additionnelles aux contrats initiaux

- Anticiper et traiter les litiges éventuels avant et pendant séjour

 

Collaboration services transverses

-  Etre garant de la transmission des informations clients aux services concernés et en fonction du sujet traité

-  Transmettre aux sites toute information nécessaire avant et pendant séjour

-  Assurer une information auprès des services commerciaux et Revenue Management afin d’optimiser les relations, les ventes et d’aider les futures négociations

-  Effectuer un point de situation régulier avec les équipes comptables afin d’anticiper les erreurs de facturation et les problèmes de recouvrement

-  Réaliser la communication line : Revenue management, Opérations, Marketing Produits, Direction Ventes France, Administration des ventes 

 

Ce CDD de 10 mois est à pourvoir ASAP.

 

 

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Paris

Critères candidat

Niveau d'études requis

BTS/DUT ou équivalent

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Compétences

Diplômé(e) d'un BTS ou équivalent , vous justifiez une première expérience ans le secteur de l'hôtellerie ou du tourisme.

Dynamique, autonome et organisé(e), votre esprit d'équipe vous permettra de mener à bien vos missions.