Conseiller Clientèle H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Le secteur du tourisme vous passionne et vous avez l'âme d'un entrepreneur ? Le Groupe Pierre & Vacances Center Parcs vous offre un environnement de travail qui donne véritablement du poids à vos idées. Venez participer au développement du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs, un leader européen du tourisme local avec un réseau de 300 destinations sur le Vieux continent, et une famille multiculturelle de 12 000 collaborateurs. ----------------------------------------------------------------------------------

Signataire de la charte diversité, notre Groupe est également engagé volontairement dans une politique favorisant l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.  

Référence

2019-2579  

Description du poste

Métier

Fonctions support - Ventes & Marketing - Centre d'appel

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Conseiller Clientèle H/F

Description de la mission

Le conseiller clientèle H/F Call Center est le lien opérationnel entre le client et le Groupe au cours de l'appel entrant.

Son objectif est de réaliser une Vente hébergement ainsi que les prestations additionnelles en lien avec le profil du client et les enjeux du Groupe PVCP.

Il/elle véhicule, à travers l’accueil téléphonique et la Qualité du discours, l’image de la marque et les valeurs du Groupe, la Conversion, la Coopération, la Simplification.

Notre Client est au centre des priorités : Think Customer First.

- Recherche les besoins et attentes du client afin d’argumenter et de susciter l’achat
- Elabore la proposition commerciale
- Vend en lien avec l’hébergement choisi les prestations et services annexes en vue de contribuer à l’atteinte des objectifs de chiffres d’affaires (restauration, prestations ski, assurances, bien etre…)
- Propose, en fonction des objections et des attentes, des alternatives aux besoins clients
- Elabore un discours efficace afin de conclure la vente au téléphone
- Adapte son discours client en fonction des besoins du Groupe, des offres spéciales et des objectifs fixés.
- Applique parfaitement les techniques de ventes téléphoniques
- Gère la durée de la conversation téléphonique en garantissant les principales phases du processus de vente: méthode « A.D.I.D.A.C »
- Connaît et applique les procédures internes
- Assure la bonne saisie des informations dans les systèmes de réservations

Fixe + rémunération variable non plafonnée

Localisation du poste

Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 75 - Paris , Paris

Critères candidat

Niveau d'études requis

Baccalauréat

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Outils Informatiques

Internet

Pack Office

Outils de réservation interne

Compétences

Expérience :  

Une première expérience réussie dans la vente ou au service client par téléphone

Connaissances :

Produits Touristiques et techniques de vente  

Compétences :

- Compétences commerciales solides

- Attitude et communication positives

- Dynamisme et esprit d’équipe : respecte le règlement intérieur du    Groupe et les règles de vie établies pour le service

- Maîtrise de soi, résistance au stress et adaptabilité

- Communication orale appropriée ; excellente élocution