Conseiller Clientèle H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Le secteur du tourisme vous passionne et vous avez l'âme d'un entrepreneur ? Le Groupe Pierre & Vacances Center Parcs vous offre un environnement de travail qui donne véritablement du poids à vos idées. Venez participer au développement du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs, un leader européen du tourisme local avec un réseau de 300 destinations sur le Vieux continent, et une famille multiculturelle de 12 000 collaborateurs.   

Référence

2018-93  

Description du poste

Métier

Fonctions support - Ventes & Marketing - Centre d'appel

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Conseiller Clientèle H/F

Description de la mission

Au sein de l'équipe Relation Clients France, vous aurez en charge la gestion et les négociations des réclamations.

Vous aurez les missions suivantes :

- Gestion téléphonique et épistolaire des réclamations clients sur le périmètre national et international,

- Prise des décisions commerciales et rédaction des courriers de réponses liés aux différents litiges,

- Remontée des informations les plus significatives vers les départements tourisme concernés,

- Divers tâches administratives.

Ce poste en CDD est à pourvoir ASAP pour une durée de 8 mois.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Paris (75)

Critères candidat

Niveau d'études requis

BTS/DUT ou équivalent

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Outils Informatiques

Maîtrise du Pack Office, Outlook et Internet

Compétences

De formation supérieure Bac+2, BTS Tourisme/Hôtellerie, vous justifiez d'une première expérience d'au moins 2 ans dans le domaine de la relation clientèle.

Rigoureux(se) et organisé(e), vos capacités d'écoute, de maîtrise de soi, votre esprit d'équipe et votre bon rédactionnel seront des atouts certains pour ce poste.

Vous savez faire preuve d'autonomie et avez le sens de l'initiative.