Chargé d'Etudes Marketing H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Le secteur du tourisme vous passionne et vous souhaitez travailler dans un milieu international ? Pierre & Vacances vous offre un environnement de travail multiculturel et agréable, dans lequel vous pourrez évoluer aussi bien sur le plan professionnel que personnel.

Pierre & Vacances propose des séjours authentiques en famille depuis 1967. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances Center Parcs, un leader européen emblématique du tourisme local (avec un réseau de 300 destinations sur le Vieux continent et une famille multiculturelle de 12 000 collaborateurs), c'est ouvrir les portes de tout un monde d'opportunités.

Référence

2017-2  

Description du poste

Métier

Fonctions support - Ventes & Marketing - Analytique

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Chargé d'Etudes Marketing H/F

Description de la mission

En tant que Chargé d’Etudes Marketing vous allez participer aux études clients des marques Pierre & Vacances (internes et externes). De même vous serez en charge de définir les KPI clients et de synthétiser, analyser et interpréter les données pour émettre des recommandations.

Il assurera les missions suivantes :

·  Rédiger des enquêtes clients (récurrentes et ad hoc) en fonction des enjeux marketing et opérationnels, analyses quanti et quali, mise en place de panels
·  Mettre en œuvre et piloter les supports d’analyse récurrents : Questionnaires clients, reporting, dash boards…. Et piloter les relations avec les services, prestataires ou partenaires concernés (définir cahier des charges, recette, suivi planning…)
·  Analyser la Voix du Client (questionnaire de satisfaction, réclamations, avis réseaux sociaux / sites d’avis) avec bilans spécifiques sur certaines thématiques, résidences, labels et création d’un dash board global voix du client
·  Suivre l’impact des actions clients : programme de fidélité, impacts communications, compte client
·  Préconisation, plan d’actions, analyse ROI
·  Participer à la veille sur le marché tourisme / transport (en lien avec le marketing et la communication)

Contrat en heures (par semaine)

35

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Paris (75)

Critères candidat

Niveau d'études requis

Mastère ou équivalent

Niveau d'expérience requis

3 à 5 ans

Outils Informatiques

La maîtrise des outils bureautiques comme le pack office, notamment Excel et Power Point, est obligatoire. La connaissance d’outils de Datamining est un plus.

Compétences

Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac +4/5 avec spécialisation en statistiques, gestion ou commercial.

 

Vous avez une expérience d’au moins 2 ans dans une entreprise ou un institut d’études.

 

La bonne maîtrise du français et de l’anglais est obligatoire.

Votre esprit de synthèse vous permet de restituer des problématiques facilement.

De plus vous disposez d’une bonne qualité rédactionnelle et relationnelle.

Vous êtes une personne rigoureuse et curieuse qui est motivée de travailler dans une équipe dynamique.

Carte de Visite du Recruteur

Nom du Recruteur

Rabah AIBOUD