Technicien Support Applicatifs (H/F)

Description de l'offre

En près de 30 ans, le Groupe PICHET est devenu le 1er groupe immobilier d'Aquitaine et fait partie des 10 plus grands promoteurs français. Ses compétences s'étendent à l'ensemble des métiers de l'immobilier : conception, aménagement, ingénierie, construction, commercialisation et gestion. Comptant aujourd'hui 9 directions régionales et 1000 collaborateurs, le Groupe est en constante évolution depuis sa création.

Dans le cadre de ce développement national, la Direction Marketing, Communication et Innovation recrute un(e) :
Technicien Support Applicatifs (H/F)

Rattaché(e) au Responsable SI Marketing et Communication, vous serez le/la référent/e sur un portefeuille d'applications pour un des métiers clés du Groupe.

Vos missions :

* Accompagner les commerciaux sédentaires et leurs responsables dans l'utilisation de leurs outils informatiques (support de niveau 1).
* Gérer les incidents en collaboration étroite avec les différents intervenants (interne / externe) grâce à une analyse et un diagnostic précis.
* Coordonner la TMA (expression de besoins, recette avec les superviseurs, mise en production, formation) avec des partenaires externes.
* Assurer un rôle d'AMOA en recueillant le besoin auprès du métier.
* Reporter votre activité et l'avancement des projets en cours auprès du responsable métier.
* Participer aux nouveaux projets.

Profil recherché

Diplômé(e) d'une formation en technologies de l'information, vous justifiez d'une expérience significative réussie sur un poste similaire et/ou en gestion de projets applicatifs.

Vous faites preuve de proactivité et de dynamisme dans la gestion du quotidien.
Vous savez vous adapter à votre interlocuteur et ainsi faire passer votre message quel que soit le contexte.
La réactivité, l'écoute, le sens du service et la force de proposition sont les atouts indispensables à la réussite de ce poste.
Une expérience dans un environnement de centre d'appels (télévente, service clients...) sera un atout qui appuiera votre candidature ?

Poste en CDI, à pourvoir dès que possible, basé à Pessac.}

À propos de Groupe Pichet

En près de 30 ans, le Groupe PICHET est devenu le 1er groupe immobilier d'Aquitaine et fait partie des 10 plus grands promoteurs français. Ses compétences s'étendent à l'ensemble des métiers de l'immobilier : conception, aménagement, ingénierie, construction, commercialisation et gestion. Comptant aujourd'hui 9 directions régionales et 1000 collaborateurs, le Groupe est en constante évolution depuis sa création.