ANIMATEUR RELATION CLIENTELE H/F

Description de l'offre

Rattaché au Manager du Centre de Relation Client de Lille, vous accompagnez une équipe de Conseiller Clientèle à Distance dans la commercialisation des produits et services du Groupe ainsi que la production et la gestion des contrats à distance.

En tant qu'Animateur de proximité, vous accompagnez vos collaborateurs dans leur montée en compétences :

- Former les collaborateurs (Formation descendante ou sur poste de travail, double écoute, coaching commercial, …)
- Concevoir des modules de formation,
- Animer des ateliers de vente,
- Conduire les entretiens professionnels annuels,
- Conduire les points d'activités périodiques

En tant que référent technique, vous êtes force de conseil et de propositions auprès de vos collaborateurs, vous reprenez les appels ou dossiers complexes. Vous apportez une expertise auprès de votre équipe.

Vous participez et intervenez sur des points techniques, commerciaux ou managériaux lors de réunion de service ou en point individuel.

Vous participez aux réunions inter Animateurs Relations Clientèles afin de partager les bonnes pratiques.

Vous analysez et remontez l'ensemble des forces et axes de développement du CRC pour travailler en étroite collaboration avec votre manager sur les axes d'amélioration ou évolution à mettre en oeuvre pour assurer une qualité de service irréprochable à nos sociétaires.

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience dans l'animation d'équipe ainsi qu'une bonne connaissance du métier de Conseiller Clientèle à Distance et des produits d'assurance IARD, Vie et Financement.
Vous êtes force de proposition, savez apprécier les situations et prendre les décisions adéquates.}

À propos de Groupe Macsf

La MACSF est l'assureur mutualiste n°1 des professionnels de santé.
Elle propose une gamme complète de services et d'assurances à ses 950 000 clients-sociétaire, pour les risques privés comme pour les risques professionnels.

En rejoignant la MACSF, vous mettez vos compétences et votre énergie positive au service de tous les professionnels de santé, afin de les accompagner au quotidien.
En rejoignant la MACSF, vous entrez dans une entreprise qui conjugue digital et humain.
En rejoignant la MACSF, vous prenez soin de vos talents !