Conseiller Gestion à Distance (F/H)

Description de l'offre

- Accueillir et conseiller le client/sociétaire dans le cadre d'une relation client de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre
- Développer des relations de confiance avec le sociétaire/client et assurer un suivi proactif de son dossier
- Effectuer les opérations courantes de gestion administrative nécessaires à la gestion efficiente du dossier
- Apporter des réponses/solutions adaptées à la situation en utilisant les supports et canaux diversifiés et appropriés
- Contribuer à la défense du portefeuille en fidélisant le client/sociétaire
- Assurer la meilleure solution de gestion pour l'ensemble des parties dans le respect des règles et procédures
- Assurer la fiabilité des données>

Profil recherché

- Vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine de la gestion ou du commercial minimum Bac ou vous avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
- Vous démontrez un vrai sens du service
- Vous avez de bonnes capacités relationnelles et d'écoute
- Vous faites preuve au quotidien d'un véritable esprit d'équipe et de coopération
- Vous avez une forte capacité d'adaptation et d'intégration
- Vous êtes rigoureux(se) et soucieux(se) du respect des procédures

À propos de Groupe Macif

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires.
Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.
Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain.
C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.