Chargé de marketing fidélisation / CRM H/F

Description de l'offre

Description du poste

Métier

Marketing/Communication

Intitulé du poste

Chargé de marketing fidélisation / CRM H/F

Description de la mission

Au sein du service marketing et rattaché au Responsable CRM, vous participerez à l'atteinte des objectifs globaux du CRM : fidéliser les clients, convertir les prospects en clients et améliorer l'attachement à la marque. A cet égard, vos missions seront :

Planification de l'animation commerciale :
- En lien avec les équipes Produits et e-commerce, vous définissez les offres commerciales prévues, en fonction des temps forts de l'année et en vous appuyant sur les résultats passés
- Vous échangez avec les chefs de produit pour communiquer sur les nouveautés au moment optimal
- Vous êtes force de proposition et réactif pour pousser une communication rapidement si nécessaire

Supervision de l'exécution de l'animation commerciale :
- Vous disposez d'une réelle autonomie et vous managez une ressource dédiée et validez toutes les communications sortantes (briefs créas, visuels, wordings, objets…)
- Vous êtes garant d'une exécution sans faille : respect des plannings, emails sans erreur, validité des codes promos, etc.
- Vous êtes responsable du reporting et des recommandations associées

Amélioration continue des pratiques CRM :
- Vous vous tenez au courant des meilleures pratiques, dans notre secteur d'activité et ailleurs
- Vous suivez de près la concurrence pour ajuster les offres si besoin
- Vous analysez les résultats de chaque envoi et êtes capables de fournir une synthèse mensuelle de l'activité

Gestion de projets :
- En lien avec les équipes informatiques, vous mettez en place de nouveaux scénarios de communication pour contacter le client de manière plus pertinente et personnalisée
- Vous exploitez des données issues de DMP (internes ou tierces) pour définir des opportunités de communication
- Vous sortez du périmètre email pour mener quelques campagnes de communication sms ou courrier (gestion des budgets et des délais)

Profil recherché

Profil

De formation bac+4/5 avec une spécialisation Marketing / Communication (école de commerce ou université).
Sensible au marketing et ayant une forte affinité web, vous êtes ouvert(e), dynamique et curieux(se). Vous possédez un excellent relationnel, faites preuve de rigueur et êtes à l'aise avec les chiffres (Excel, reporting, analyse), et l'orthographe. Enfin, vous avez un fort esprit de synthèse.
Le plus : vous êtes familier des problématiques CRM et connaissez un outil de gestion de campagnes (Neolane, Selligent, Unica…).

Contrat

CDI

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France

Lieu

13, rue du capricorne 94150 Rungis

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

1 an ou plus

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