Gestionnaire SAV (H/F) CDI - Thiais (94)

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) :

​[[extTitle]]

Nos challenges

Au sein de notre plateforme logistique basée à Thiais (94), rattaché au Responsable de Site et en lien avec le service central SAV du siège de la Division Logistique, vous managez votre équipe afin que les dossiers de litiges soient traités dans les conditions satisfaisant au mieux nos clients internes et externes.

En véritable interface entre nos Divisions industrielles et les clients externes, vous êtes garant de la satisfaction client et du développement de vos collaborateurs.

Être Gestionnaire SAV au sein de notre division, c'est :
* Manager et piloter votre équipe (3 à 4 collaborateurs) pour répondre aux besoins de l'activité,
* Mettre en œuvre des moyens nécessaires à l'atteinte des objectifs de l'activité : application des règles SAV (déclenchement des avoirs, litiges transporteurs,…),
* Assurer l'interface entre les différents interlocuteurs internes et externes,
* Assurer la coordination entre les flux produits, d'information et financiers,
* Suivre, analyser et assurer le reporting des indicateurs de votre activité et proposer des actions d'amélioration.


Pour votre intégration et la réussite de vos missions, votre manager vous accompagnera dans la découverte des métiers et organisations, avant d'être formé à nos process sur le Siège de la Division. Des déplacements à Laval (53) seront à prévoir au cours des 3 premiers mois dans le cadre de votre prise de poste.

Votre avenir

Ces compétences, vos souhaits d'évolution ainsi que l'accompagnement de votre Manager vous permettront d'évoluer au sein du Groupe Lactalis.

La rémunération

La rémunération proposée pour ce poste se compose d'un salaire fixe x 13 + Primes + Intéressement + Participation aux bénéfices.

Profil recherché

Vos atouts

De formation Bac+2/+3 dans le domaine de la logistique, du transport ou du commerce, vous avez une première expérience réussie dans une relation client/fournisseur, idéalement au sein d'un service SAV. Reconnu pour votre capacité d'analyse et votre maitrise de vous, vous êtes animé par le contact client.
Vos compétences managériales et votre maîtrise des outils informatiques (pack office) seront un atout pour la réussite de ce poste.}

À propos de Groupe Lactalis

Pour Lactalis, n°1 mondial du lait, la vraie réussite est avant tout celle de ses collaborateurs. Nous rejoindre, c'est participer à une aventure humaine et collective où chacun peut se réaliser. Au quotidien, nos 76 000 talents développent et additionnent leurs expertises pour accompagner les succès de nos marques. Formations pointues, management à votre écoute, parcours personnalisés… Vous aussi, venez découvrir ce qui fait de nous un employeur unique.