Gestionnaire SAV (H/F) CDI Saint Vulbas (01)

Description de l'offre

Nous recherchons un/une :
​Gestionnaire SAV (H/F) CDI Saint Vulbas (01)
Le poste
Dans le cadre de l'ouverture de notre nouveau site d'entreposage situé à Saint Vulbas (01), rattaché au Responsable administratif et SAV, vous managez une équipe afin d'assurer le bon traitement des différents dossiers SAV.
A ce titre et après une formation de 3 mois à nos process sur le siège de notre division Logistique situé à Laval (53) vous :
    • Managez et pilotez l'organisation de votre équipe (1 personne au démarrage du site à 3 personnes à terme) sur les aspects d'évaluation, formation, polyvalence, remplacement congés,…
    • Veillez à la bonne application des règles SAV (déclenchement des avoirs, litiges transporteurs,…)
    • Assurez la coordination entre les flux produits, d'information et financiers
    • Assurez l'interface entre les différents interlocuteurs internes (divisions) et externes (GMS,…) sur le périmètre concerné et en fonction des dossiers
    • Analysez vos données hebdomadaires pour en faire un reporting synthétique à votre manager
    • A terme, gérez les dossiers assurances en lien avec le service direction des risques, votre manager et le service clients


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Pour postuler :
http://lactalis.contactrh.com/jobs/4529/17718314

Profil recherché

De formation bac+2 dans le domaine de la logistique, du transport ou du commerce, consolidé par une première expérience réussie dans une relation client/fournisseur, vous avez développé  votre goût pour le contact client, votre sens de l'organisation ainsi que votre capacité à gérer des situations potentiellement tendues.
Votre sensibilité managériale sera un atout pour la réussite de ce poste.
La maîtrise des outils informatiques (pack office) est demandée.
Les perspectives
Ces compétences, vos souhaits d'évolution et votre implication vous permettront d'évoluer au sein de l'un des sites du Groupe.
La rémunération
La rémunération proposée pour ce poste se compose d'un salaire fixe x 13 + Intéressement + Participation aux bénéfices.

À propos de Groupe Lactalis

Le Groupe LACTALIS (près de 75 000 collaborateurs, plus de 210 sites de production, 16,5 Mds d'euros de CA), 1er Groupe Laitier Mondial, poursuit sa croissance parmi les leaders de l'industrie alimentaire tout en affirmant sa culture familiale.
Nous vous invitons à participer à notre développement et à celui de nos marques prestigieuses : PRESIDENT, GALBANI, LACTEL, LA LAITIERE, SOCIETE, BRIDEL, PARMALAT…