Technicien systèmes et réseaux

Description de l'offre

Le Groupe KMSI comprend deux entités : KMSI & CLARITEAM, qui évoluent respectivement dans les secteurs d'activités des SIRH et des Services Numériques. L’expertise métier et le sens du service client sont ses principaux atouts dans ce contexte hyperconcurrentiel. Avec plus de 150 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, le groupe compte parmi ses clients aussi bien des PME que des sociétés de renommées internationales (ADP, Société Générale, SFR, Monoprix, ARCEP, Groupe Accor, Allianz, Biocoop, Swisslife, ATOS, Capgemini, Louboutin, Vinci, etc).


Rejoindre nos équipes c’est s’inscrire dans un vrai projet d’entreprise et monter en compétences dans un univers passionnant et bienveillant.

Vos missions seront les suivantes :



- Assurer et diagnostiquer la prise en charge des demandes d’assistance client en s’adaptant au niveau d’urgence,

- Assister les utilisateurs sur les incidents bureautique via une prise en main à distance ou directement sur site clients,

- Réaliser le suivi de vos interventions et veiller à la mise à jour de l'outil de gestion des incidents,

- Installer les postes de travail,

- Gérer le parc informatique (référencement/inventaire des licences, imprimantes, téléphonie fixe et mobile...),

- Administrer les comptes Active Directory (AD) et gérer les droits d’accès,

- Escalader si besoin les incidents non résolus en tenant informé l'utilisateur,

- Participer aux différents projets informatiques.

Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows, Pack Office 2016 / 365, Active Directory, WIFI, VPN, smartphone, routeurs CISCO, VoIP, serveurs de fichiers et d’impression...



Et vous en retirez les bénéfices suivants :

Vous serez intégré à une équipe de passionnés

Vous bénéficierez d’une grande autonomie et les prises d’initiative seront encouragées

Vous aurez un impact immédiat sur notre activité



Votre cadre de travail

Une ambiance de travail bienveillante, saine et simple

Une équipe encadrante à votre écoute et disponible

Un contact quotidien avec nos clients

Et cerise sur le gâteau, des petits déjeuners improvisés pour le bonheur de tous

Profil recherché

Vous êtes …

De formation supérieure Bac+2 en informatique, vous avez une première expérience réussie au support (stage et alternance compris).

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation.

Vous faites preuve d’esprit d’équipe, de réactivité et de flexibilité.

Vous avez un excellent relationnel.

Vous êtes curieux(se) et passionné(e) par les nouvelles technologies, et avez à cœur de résoudre les problèmes en trouvant des solutions pragmatiques.

Vous souhaitez monter en compétences et bénéficier d’un management de proximité.

À propos de Groupe Kmsi

Le Groupe Kalycia comprend deux entités : KMSI & CLARITEAM, qui évoluent respectivement dans les secteurs d'activités des SIRH et des Services Numériques. L’expertise métier et le sens du service client sont ses principaux atouts dans ce contexte hyperconcurrentiel.

Avec plus de 150 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, le groupe compte parmi ses clients aussi bien des PME que des sociétés de renommées internationales (ADP, Société Générale, SFR, Monoprix, ARCEP, Groupe Accor, Allianz, Biocoop, Swisslife, ATOS, Capgemini, Louboutin, Vinci, etc).

Rejoindre nos équipes c’est s’inscrire dans un vrai projet d’entreprise et monter en compétences dans un univers passionnant et bienveillant.