Chargé de Service Client H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

UNDIZ, la marque Happy et culottée qui s'affranchit des codes de la lingerie depuis bientôt 10 ans. Loin des clichés, UNDIZ incarne l'impertinence des filles libres, à l'état d'esprit unique. Elle s'adresse à tous ceux qui osent exprimer leur style et leur différence. Je suis ce que je suis, so what ?!  

Référence

2018-1271  

Description du poste

Filière / Métier

DIGITAL - E-COMMERCE

Intitulé du poste

Chargé de Service Client H/F

Contrat

CDD

Description de la mission

Rattaché au e-commerce France, vous aurez pour mission de gérer le service après-vente du site e-commerce français, et être le point de contact pour les sites e-commerce étrangers.
A ce titre :
- En renfort pendant les soldes, vous êtes en charge du service client Web Undiz : vous prenez en charge toutes les demandes liées aux ventes, à la livraison et aux produits en apportant aux clients une réponse personnalisée.

- Vous gérez les demandes clients par e-mail, whatsapp et par téléphone,

- Vous suivez les commandes clients sur les différentes étapes de son expérience sur le site : du passage de commande jusqu'à la livraison,

- Vous vous assurez de la bonne expédition des colis auprès de l'entrepôt, et êtes garant(e) de toute la partie logistique e-commerce,

- Vous faites des reportings réguliers et êtes force de proposition sur l'amélioration continue du service clients,

- Vous travaillez en binôme avec le service commercial en charge des magasins Undiz.

Profil recherché

Profil

Vous êtes incollable en grammaire et à l'aise avec le contact par téléphone !
Vous avez le sens du relationnel, la satisfaction client est votre priorité.
Vous aimez le challenge et souhaitez travailler dans une équipe dynamique et portée vers l'international. Vous parlez couramment anglais.
Votre sens de l'initiative & votre gout du résultat seront de véritables atouts.
Votre réactivité, votre sens de l'organisation et votre adaptabilité vous permettront de réussir dans ce poste.
Une expérience en magasin ou au contact du produit est un plus !
Vous êtes disponible de Juin à septembre.

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Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Lieu

57-59, rue Henri Barbusse 92110 CLICHY

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Non renseigné

Niveau d'expérience min. requis

1 an ou plus