CHARGE DE SUPPORT CLIENT H/F CDD

  • Par Groupe Ergalis
  • CDD
  • Paris (Paris)
  • Bac
2016-09-22T00:28:04+0200

Description de l'offre

Le  cabinet  ERGALIS,  recherche  pour  l'un  de  ces  clients,  un  chargé  de  Support  Client  H/F  pour  le  service  commercial,  vous  serez  sous  la  responsabilité  du  responsable  support  clientèle/utilisateurs.  Vos  missions  principales  seront  les  suivantes  : 

-  Répondre  aux  demandes  des  clients  et  utilisateurs  en  assurant  le  meilleur  niveau  de  qualité.  (Traitements  des  réclamations)

-  Suivre  les  étapes  post-vente  de  la  réception  du  contrat  à  la  transmission  d'informations  à  la  comptabilité  pour  la  facturation.(Suivi  et  fidélisation  des  clients)

-  Piloter  la  satisfaction  client  en  soutien  des  commerciaux  terrain.  (Information  et  relance  clients,  reporting) 

-  Assurer  le  suivi  et  la  mise  en  ligne  des  annonces  sur  le  site  pour  les  clients  professionnels  et  particuliers  par  rapport  à  l'activité.

-  Assurer  le  traitements  de  la  facturation  et  des  paiements  clients  particuliers  et  professionnels


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Pour postuler :
http://groupe-ergalis.contactrh.com/jobs/4529/15447729

Profil recherché

Titulaire    d'un    BAC  à  BAC+2,  idéalement  dans  le  domaine  de  la  relation  client.

Vous    êtes    à  l'aise  au  téléphone,  curieux,  pro-actif  et    vous    faites  preuve  d'adaptabilité  et  de  prise  d'initiative.   

Vous  possédez  de    bonnes    qualités    rédactionnelles,    un    esprit    d'analyse    et    de    synthèse.

Ces    qualités    vous    permettront    de    mener    à    bien    cette    mission. - Vous  justifiez  d'au  moins  2  ans  d'expériences  dans  le  domaine  commercial,  vente  et  conseil  à  distance  dans  un  poste  similaire.

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