Gestionnaire ADV/Export (Anglais-Italien) H/F (Commercial/Assistant ADV)

Description de l'offre

Métier : Commercial/Assistant ADV

Contrat : CDI

Description du poste :

L'assistant ADV/Export assure la réception et le traitement des commandes et gère leur suivi logistique.
Il est l'interlocuteur privilégié des clients, peut prendre contact avec eux et s'occuper de leurs réclamations et demandes particulières.
Ses missions sont les suivantes:
Traitement des commandes
- Réceptionner et enregistrer les commandes des clients dans le système d'information,
- Vérifier les stocks et les délais et déclencher les livraisons le cas échéant,
- Informer les clients ou le commercial de l'état d'avancement de la commande,
- Etablir les factures et les expédier,
- Gérer l'archivage.

Information auprès des clients
- Répondre aux diverses sollicitations,
- Conseiller sur les produits, l'offre commerciale, les prix et les délais.

Assurer le lien entre les représentants et le siège
- Transmettre les informations commerciales siège (besoin clients, disponibilité produit, CA…)
- Collecter les informations terrain et agir en conséquence (livraison d'échantillon, confirmation d'offre de prix…)

Assurer le suivi des litiges
- Gérer tout type de litiges et réclamations simples des clients,
- Etablir les éventuels avoirs consécutifs aux retours,

Pour la partie assistanat EXPORT, l'assistant ADV/Export :
- Organise le suivi de l'activité export : rétro-planning annuel
- Prépare les RDV commerciaux, les séminaires, les réunions
- Rédige les notes, rapports et CR de réunions
- Centralise et synthétise les remontées d'information des partenaires export
- Réalise le fil d'informations commerciales à destination des partenaires export
- Suit les budgets marketing

Il rapporte au responsable de l'administration des ventes et fait le lien avec le service expéditions.


Les compétences requises pour ce poste sont :
SAVOIR :
- Maîtriser les réseaux des enseignes, leurs spécialités et leurs contraintes
- Maîtriser le fonctionnement et les contraintes logistiques et de transport
- Maîtriser les règles des communications téléphoniques internes et externes
- Connaître les caractéristiques des produits à approvisionner
- Connaître les principales techniques de l'approvisionnement (prévisions, couvertures de stocks)

SAVOIR-FAIRE technique et méthodologique :
- Comprendre et exploiter des indicateurs de suivi (stocks…)
- Gérer plusieurs dossiers en simultanés
- Analyser un ensemble de données
- Utiliser les outils informatiques (Excel et ses fonctions avancées, processus achats et outil d'aide à la décision)

SAVOIR ETRE :
- Autonome
- Rigoureux/Méthodique
- Capacité d'adaptation
- Bon relationnel
- Esprit d'équipe

La maîtrise de l'anglais et de l'italien est impérative.

Lieu : SAINT PIERRE MONTLIMART

Niveau d'études min. requis : Bac+2