Assistant relation clients H/F

Description de l'offre

Description de la mission

L'entreprise Parade est leader sur le Marché des EPI depuis 40 ans. Dans le cadre de son développement, la société recrute un Assistant Relation Client afin d'améliorer la qualité du service et le suivi des facturations clients. Cette personne pourrait être susceptible d'intervenir en backup ( congé, maladie......) du service ADV.

SAV :
- Gérer les litiges de la boîte SAV:
- Identification du problème et gestion de celui-ci
- Coordination avec le service qualité, supply-chain, comptabilité, commercial
- Programmer les retours et remplacement de marchandise
- Faire des avoirs/ ajustement de facturation

Suivi paiement client :
- Suivre les encours Clients
- Faire des relances clients
- Rapprochement des litiges et retards de paiement client
- Coordination avec la comptabilité groupe
- Compiler les éléments pour les dossiers contentieux

Client :
- être le lien opérationnel entre le service commercial et les clients sur la gestion particulière de base de données (très souvent en excel et spécifique à chaque client)

Profil recherché

Profil

Vous faites partie du service commercial, vous avez donc le sens du service et la satisfaction client et vous êtes patient, rigoureux, proactif et organisé et savez faire preuve de fermeté.
Une bonne maîtrise d'excel est un impératif.
La maîtrise de l'anglais serait un plus très apprécié.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)

Lieu

Saint Pierre Montlimart

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac/Bac+1

Niveau d'expérience min. requis

jeune diplômé

Langues

Anglais (Moyen)

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