Chargé.e de clientèle

Description de l'offre

Vous souhaitez travailler pour une entreprise engagée et porteuse de sens ?

Le Groupe ECOCERT accompagne depuis près de 30 ans de nombreux acteurs dans le déploiement et la valorisation de pratiques durables à travers la certification, le conseil et la formation.


En nous rejoignant, vous participerez activement à la protection de l’Homme et de son environnement et vous entrerez dans une entreprise jeune, internationale tout en restant à taille humaine, dont la culture informelle privilégie les relations humaines et qui, par la diversité de ses clients, vous offre de nombreuses opportunités de vous développer.



Ecocert France, filiale dédiée à l’activité de certification en agriculture biologique en France, recrute un.e Chargé.e de clientèle en CDI.



Compte tenu de la spécificité de notre métier, vous bénéficierez d’une solide formation initiale centrée à la fois sur la réglementation et sur les pratiques d’audit et de certification.



MISSIONS :



1. Répondre aux demandes des clients




• Prospecter, représenter Ecocert lors d'événements, coordonner la représentation d'Ecocert avec l'équipe, s'assurer de la disponibilité des supports et matériels, réaliser les supports et CR

• Gérer l’offre commerciale pour chaque prospect (devis, relance,...).



2. S’assurer du bon déroulement du processus de certification




• Gestion du contact client par mail et par téléphone (traitement et/ou redirection des demandes, gestion des plaintes, suivi,...)

• Coordination avec l'auditeur et le chargé de certification.

• Mettre à jour les documents de certification

• Préparer les dossiers d'audits pour traitement en certification.



3. Assister le Responsable de secteur




• Réaliser les transferts, la saisie et le suivi de mandats sur le logiciel métier

• Suivi des tableaux et indicateurs sur le logiciel Teams

• Relance des auditeurs sur les réalisations d'audit ou retours attendus



4. Assurer un reporting de qualité auprès du Responsable Agence et des responsables des services concernés





Vous pourrez également être amené.e à travailler sur des projets liés à l’amélioration continue des services : mise à jour des procédures, rédaction de fiches explicatives, etc.

Profil recherché

PROFIL :



Vous êtes issu.e d'une formation Bac à Bac+2 de type BTS/DUT (assistant de direction, Commerce, Gestion Administrative et Commerciale des Organisations ou Techniques de Commercialisation...) avec une expérience et/ou connaissances en productions agricoles ou en agroalimentaire



OU

Vous avez une formation de type Bac à Bac+2 en productions agricoles et/ou en Agroalimentaire avec une première expérience commerciale significative.







Vous avez un réél intérêt pour les enjeux de certification en AB.



Vous avez une excellente maitrise des outils bureautiques (Excel, Teams, PPT, Word)

Vous avez une forte appétence pour le contact client et la gestion de données.



D'un naturel dynamique et curieux.se, vous êtes motivé.e par des missions diversifiées.

Vous avez une forte capacité organisationnelle et un sens de la rigueur poussé qui vous permettront de jongler entre les différents sujets.





REMUNERATION :



Salaire de base : 21.5K€/an pour 35h

Prime sur objectifs = 1 500€/an

Tickets restaurant

Participation + intéressement

Mutuelle et prévoyance

Prise en charge à hauteur de 50% du titre de transport en commun



Référence à préciser lors de la candidature : FR-A-AB-APTCC

À propos de Groupe Ecocert

Vous souhaitez travailler pour une entreprise engagée et porteuse de sens ?
Le Groupe ECOCERT accompagne depuis près de 30 ans de nombreux acteurs dans le déploiement et la valorisation de pratiques durables à travers la certification, le conseil et la formation.

En nous rejoignant, vous participerez activement à la protection de l’Homme et de son environnement et vous entrerez dans une entreprise jeune, internationale tout en restant à taille humaine, dont la culture informelle privilégie les relations humaines et qui, par la diversité de ses clients, vous offre de nombreuses opportunités de vous développer.