Conseiller Clientèle Professionnelle et Agricole à distance H/F

Description de l'offre

Présent dans plus de 50 pays, avec 49 millions de clients et 150.000 collaborateurs, le Groupe Crédit Agricole se place parmi les tous premiers acteurs bancaires en Europe. Il est le leader de la banque universelle de proximité en France.
La Caisse régionale du Crédit Agricole Val de France fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Composée de 119 agences, 400.000 clients et près de 1.200 collaborateurs, elle s'impose comme un acteur économique majeur du territoire. La Caisse régionale Val de France est présente sur deux départements (Eure-et-Loir et Loir-et-Cher).
Dans le cadre de son développement, le Crédit Agricole Val de France recherche un Conseiller Clientèle Professionnelle et Agricole à Distance (H/F). Le poste en CDI basé à Chartres (département 28).
Missions :
En appels Entrants : 90 %
- Prise en charge et traitement des appels de la clientèle pro/agri, au delà des capacités de réception des conseillers PRO/AGRI,
- Traitement des demandes de Prêts AGILOR centralisées à FIL PRO-AGRI, avec en rebond, prescription Assurance pour les Assur-pros & agris,
- Traitement des mails et appels téléphoniques issus de la boutique en ligne et de l'espace Internet dédié à la clientèle PRO/AGRI.
En appels Sortants : 10 %
- Support des actions Réseau (recyclage DPU, Relance Versement ELS, Distribution à distance de Produits simples Banque au quotidien, Epargne, optimisations produits, etc...).
Compte tenu du savoir faire de l'unité Fil PRO-AGRI, elle peut être amenée à tester de nouveaux processus de distribution à distance, en tant que Cellule Pilote pour la Caisse régionale.
Activités :
Périmètre :
SAV et conseil sur des opérations commerciales dans les domaines :
- BAQ (réalisation de virement, d'opérations courantes, souscription de produits et de services),
- Epargne (souscription, optimisation, recyclage, Bilan épargne),
- Crédit (Qualification Projet, Etude et simulation, Déblocage de lignes de trésorerie accordées, Instruction de Prêts AGILOR, Prêts à la Consommation à titre personnel en accord avec le gestionnaire),
- Information sur l'offre de Produits et Services PRO
- AGRI (Offre TPE/ Offre ELS/ Affacturage/ Pack e-commerce, etc.),
- Contribution à la Conquête de nouveaux clients.

Profil recherché

Titulaire d'un Bac +2 validé
Expérimenté sur un poste de conseiller commercial ou de conseiller des particuliers
- Vous avez le goût du challenge,
- Vous êtes dynamique, réactif, et sensible à la satisfaction et à la qualité des services apportés à nos clients,
- Vous avez le sens du contact et appréciez le travail en équipe,
- Vous disposez d'une bonne élocution et d'une aisance téléphonique.
Le candidat retenu bénéficiera d'un plan de formation personnalisé en fonction de son profil.
Ce poste est un véritable tremplin pour les collaborateurs qui souhaitent s'orienter à moyen terme (2 à 3 ans) vers un poste de Conseiller Professionnel ou Agricole dans le réseau de proximité.

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