Chargé Marketing "Maillage Relationnel - Essentiels de la Relation Client" H/F

Description de l'offre

MISSIONS
Conçoit, met en place et assure le suivi du plan marketing relationnel clients : conquête, reconnaissance de la fidélité, et lutte contre l'attrition
Parallèlement, il est responsable du développement des essentiels de la banque sur les aspects des taux d'équipement, du PNB,…
Participe à l'élaboration du plan de développement des univers :
o « Banque au Quotidien » (Cartes, CAC, offre Uni-Editions) et à la mise en place des Conditions Générales de Banque dans le cadre de la coopération bretonne avec l'ensemble des acteurs de la filière et dans un esprit de développement du Digital.
o « Marketing de la relation client » : Conquête, cycle d'accueil, reconnaissance de la Fidélité, lutte contre l'attrition.
Assure une veille constante sur les usages digitaux, des pratiques des concurrents traditionnels, et des Banques en Ligne.
Participe à la mise en Marché, la diffusion et à l'adaptation des offres et des accompagnements relationnels des clients : propositions d'actions commerciales, ciblages, partenariats, argumentaires, optimisation, prix, canal, communication interne, accompagnement de la distribution (présentations, outils d'aide à la vente, outils d'analyse interne et externe)
Assure le suivi et l'analyse de l'efficacité des actions commerciales et des univers dont il a la responsabilité sur des critères précis.

Profil recherché

COMPÉTENCES
- De formation supérieure (minimum Bac +4), vous avez une compétence marketing ainsi qu'une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le marketing opérationnel au service d'un réseau de distribution à destination des particuliers.
- Vous disposez d'une appétence marquée pour le digital et les nouveaux usages en matière de communication et d'animation (gestion vidéo, outils d'aide à la vente innovants … )
- Le client est essentiel à vos yeux et vous avez contribué à la mise en place d'outils d'écoute clients (Focus groupe, face à face, veille et dialogue sur les réseaux sociaux, questionnaires…)
- Animateur dans l'âme, vous aimez être présent sur le terrain et cultiver le sens de la proximité avec les équipes commerciales.
- Vous êtes curieux, adaptable et cultiver une écoute active forte (conseiller, concurrence et bien sûr client). Votre goût du travail en équipe et votre capacité à fédérer seront des atouts essentiels pour ce poste.
- Vous connaissez la gestion de projet, disposez de qualités rédactionnelles évidentes, et êtes doté de capacités analytiques.
- Impliqué(e), vous avez le sens du résultat et êtes force de proposition.
- Aisance sur l'utilisation des outils bureautiques et Digitaux.

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