Technicien d'Assistance Téléphonique

Description de l'offre

Au sein du centre d'appels, le/la technicien (ne) de l'Assistance Téléphonique (77 Lognes) a en charge la réception et le traitement des appels téléphoniques des clients rencontrant des difficultés à l'installation ou à l'utilisation d'un matériel informatique ou d'un Smartphone achetés à Conforama.
Pour la panne matérielle, il/elle est chargé(e) du diagnostic et de l'établissement de demandes d'intervention SAV.

Profil recherché

Qualifications :

Ouvert(e) et curieux (se): s'informe en permanence sur les nouvelles technologies
De formation technique ou éventuellement excellent autodidacte avec des connaissances techniques sur les produits informatiques et de téléphonie mobile (matériel, environnement et logiciel). Rapide dans ses actions, il(elle) a de l'aisance au téléphone. Doté(e) d'un excellent relationnel il(elle) a le sens du service client.