Technico-Commercial Flux H/F (CDD) - Marne

Job description

Description de l'entreprise

La Caisse d'Epargne Grand Est Europe, entreprise du groupe BPCE et issue de la fusion entre la Caisse d'Epargne Lorraine Champagne Ardenne et la Caisse d'Epargne d'Alsace, regroupe plus de 3 100 collaborateurs, répartis au sein de 358 agences et sur ses 4 sites centraux de Strasbourg, Reims, Metz et Nancy.

Vous désirez intégrer une équipe dynamique ? Une entreprise qui vous offre de réelles perspectives professionnelles ? Accompagner des clients au quotidien ? Dans le cadre de son développement, la Caisse d'Epargne Grand Est Europe vous ouvre ses portes en recrutant à Reims, un(e) :

Technico-Commercial Flux H/F

Poste et missions

Au sein de la Direction des Solutions Clients, vous avez en charge le traitement des appels entrants des clients du marché des PROS, des entreprises, et du réseau sur des problématiques ou informations concernant les flux (EDI, international, VGM : effet, monétique commerçant, chèques…)

Vous apportez une réponse et un soutien technico-commercial au réseau sur la partie SAV de la relation flux (exemple : dysfonctionnement de certificats, contrôle fichiers, gestion des incidents de production, etc…) tout en assurant un lien avec les Correspondants Ingénierie Flux.

Vous assurez un accompagnement opérationnel des clients dans l'appropriation technique des outils.

Vous prenez en charge également des appels sortants afin d'assurer des rebonds commerciaux sur l'équipement des clients et le suivi des contrats EDI.

Vous êtes à même d'établir un diagnostic de la situation client et de ses besoins.

Profil et compétences requises

De niveau BAC+3 minimum ou équivalent acquis par une expérience reconnue, vous justifiez d'une expérience significative dans une fonction commerciale.

Vous avez une bonne connaissance du marché des PROS et BDR et des outils informatiques.

Votre sens du résultat ainsi que vos qualités relationnelles vous permettent de faire preuve de force de persuasion auprès de vos interlocuteurs.

Le poste est à pourvoir en CDD dès à présent jusqu'au 31 décembre 2018.

Date de publication:24/09/2018