Technicien support de proximité F/H - Orvault (44)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Notre mission est claire : vous être utile !

Chaque jour, à travers nos actions, nos services et nos engagements, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de vie.

En rejoignant la Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire (CEBPL), vous intégrez une banque de proximité au service du développement de nos deux belles régions. Ici, nous soutenons des projets locaux porteurs de sens. Vous rejoignez une équipe qui valorise les valeurs mutualistes, sociétales et environnementales, et vous devenez un acteur du progrès économique et social de votre territoire.

En nous rejoignant, vous bénéficiez de :

·  Un esprit d’équipe au quotidien : 90% de nos collaborateurs affirment pouvoir compter sur leurs collègues. Convivialité, solidarité et entraide sont au cœur de nos valeurs !
·  Un terrain de jeu pour votre carrière : évoluez dans LA Banque de tous les possibles. Grâce à des formations continues et de nombreuses opportunités d’évolution au sein de notre réseau régional et du Groupe BPCE, vous ne serez jamais à court de défis.
·  Un engagement concret et porteur de sens : Contribuez à des projets innovants et locaux ayant un impact positif sur l’environnement, la société et la gouvernance. Vous aussi, laissez votre empreinte !

Au sein du Pôle Finances, Crédits & IT, la Direction des systèmes d’information et plus précisément le Département informatique , gère le parc informatique de la CEBPL, maintient les infrastructures, déploie les nouveaux équipements et impulse le changement dans les nouveaux usages informatiques.

La réactivité, l’expertise et la proximité relationnelle sont les piliers de ce service encadré par Franck HUARD. Cette équipe est constituée de 8 chargés de projets/domaines informatiques répartis entre Nantes et Cesson, les 2 sièges administratifs de la CEBPL.

Pour renforcer le développement de cette activité, nous recrutons un.e Technicien Support de proximité F/H informatique basé à Orvault (44).

Poste et missions

Au sein du Service Informatique locale et téléphonie, vous serez amené(e) à :
·  Acquérir une connaissance approfondie de l’environnement de travail du groupe.
·  Servir de point de contact informatique local à Orvault, en apportant des solutions adaptées aux besoins des collaborateurs sur site.
·  Fournir une assistance technique aux collaborateurs et VIP du site d’Orvault.
·  Gérer les commandes d’installations et de mouvements de matériel, en fonction des besoins des métiers et des évolutions des postes de travail ; positionner les applications sur les équipements selon les demandes spécifiques.
·  Superviser la gestion du parc informatique en assurant la cohérence des stocks et des localisations dans les divers outils du groupe, tels que Service Now et MyFlow, tout en maîtrisant ces outils.
·  Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des salles de réunion, des téléphones et d’autres équipements technologiques.
·  Participer aux projets de déploiement, en assurant un accompagnement efficace des collaborateurs, assurer le renfort des experts dans la démultiplication et le suivi technique des projets.
·  Suivre le stock des incidents rencontrés par les utilisateurs et analyser les écarts de KPI pour une gestion efficace des escalades.
·  Suivre les contrôles journaliers pour garantir une approche proactive dans la gestion de l'environnement informatique.
·  Participer activement à l’animation hebdomadaire de l’équipe.

 

Profil et compétences requises

Vous disposez d'une solide expérience technique, vous permettant d'assurer le bon fonctionnement de l'environnement de travail des collaborateurs de la CEBPL. Vous êtes impliqué(e) dans les projets, leur déploiement, ainsi que dans le choix et le développement technique des outils en collaboration avec les experts.
 
Une connaissance approfondie du poste bancaire au sein du groupe BPCE est indispensable.
 
Vous maîtrisez les technologies suivantes :
 
·  Environnement de poste de travail Microsoft (technicien confirmé), Scripting et Packaging
·  Administration de Microsoft Active Directory et Exchange
·  Technologies de communication : Softphone, Teams, outils de CallFlow Odigo
·  Mobilité : Android, Apple, Airwatch, déploiement d'applications mobiles
·  Suite bureautique Office 365
 
Vous êtes reconnu(e) pour votre force de proposition, votre rigueur et votre capacité à accompagner, former, rédiger et vulgariser des informations techniques.
 
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !

 

Parce que le bien-être de nos collaborateurs est essentiel, voici quelques avantages dont vous bénéficierez :

·  6 semaines de congés payés par an.

·  Environ 12 RTT par an.

·  Mutuelle familiale avantageuse (BPCE Mutuelle)

·  Restaurant d'entreprise sur site.
·  Tickets restaurant à 10€ par jour travaillé, avec une prise en charge à 60 % par l’entreprise (cumulable avec l'accès au restaurant d'entreprise)

·  Mobilité douce encouragée : jusqu’à 250 € d’indemnités kilométriques pour les trajets domicile-travail en vélo.

·  Avantages du Comité d’Entreprise : tarifs préférentiels sur de nombreux loisirs et événements culturels.

·  Accès à l’agence bancaire du personnel avec des conditions tarifaires exclusives sur nos produits et services financiers.

Envie d’un super terrain de jeu pour votre vie pro ? Candidatez et intégrez notre équipe !