Service Owner Poste de travail collaboratif

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Parlons un peu de nous…

BRED Banque Populaire fait partie du Groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français qui compte plus de 100 000 collaborateurs dans le monde. Rejoindre nos équipes, c'est intégrer une banque coopérative de 6000 collaborateurs, proche de ses sociétaires et engagée sur ses territoires (Ile de France, Normandie, Outre-mer et International).

Banque de proximité, elle déploie un réseau d'agences de 475 implantations dont 75 à l'international et entretient une relation de long terme avec plus d'1 million de clients. La BRED s'attache à répondre à l'ensemble de ses clients (particuliers, privés, entreprises), et peut s'appuyer sur des pôles d'expertises tels que sa salle des marchés, sa société de gestion d'actifs, sa compagnie d'assurance et sa propre DSI.

Nous faisons le choix de l'humain et de notre ancrage régional tout en fournissant à nos clients des outils digitaux aux plus hauts standards. Vous souhaitez en savoir plus ? Découvrez notre environnement de travail : https://www.bred.fr/groupe-bred/rejoindre-la-bred/marque-employeur/ils-temoignent

Poste et missions

Etre Service Owner poste de travail Collaboratif à la BRED c'est…

Au sein de la Direction des Opérations et des Technologies, votre mission est de définir et de conduire pour la BRED une trajectoire de transformation structurante autours du digital workplace répondant au besoin métiers et aux évolutions technologiques tout en veillant au respect de la politique de sécurité. Ce poste implique des présentations régulières au niveau du COMEX.

La mission confiée couvre l'analyse des besoins, la conception, le pilotage du développement et la promotion des solutions digitales et collaboratives.

En vous appuyant sur votre équipe composée d'une quinzaine de personnes, vous :

- Participez à la transformation des équipes en centre de service en enrichissant le catalogue de service et en travaillant sur une offre de service claire. Vous enrichissez et suivez les différents indicateurs de pilotage de le l'activité.

- Garantissez le maintien en condition opérationnelle des solutions dans le respect des bonnes pratiques sécurité et conformité et dans le respect des engagements et des budgets

- Définissez avec les métiers leurs besoins et vous les accompagnez lors des phases de déploiement

- Accompagnez les métiers et la DSI sur l'intégration des solutions dans le cadre des projets de la Banque

- Gérez la relation avec les principaux fournisseurs/éditeurs

- Effectuez une veille technologique

- Préconisez et développez des actions d'amélioration (optimisation processus, optimisation budgétaire, automatisation, performances…) en évaluant les gains et les risques associés

Profil recherché

Profil et compétences requises

Parlons un peu de vous…

Vous vous appuyez sur une expérience confirmée autours du poste de travail et de la communication unifiée et vous avez géré des projets de migration structurants avec une forte visibilité

Vous disposez d'une connaissance approfondie en matière de travail collaboratif (ecosystème Microsoft : SSCM, office 365 et Citrix) et d'une capacité à gérer une offre de service directement liée à la transformation digitale.

Vous vous adaptez rapidement aux évolutions technologiques et êtes force de proposition.

Vous vous appuyez sur une expérience d'au moins 5 ans dans le management d'équipe

Vous êtes doté d'un sens aigu du risque opérationnel s'appuyant sur une connaissance des principes de sécurité.

Votre sens du service et de la communication vous permettent vous adapter et de collaborer avec différents types d'interlocuteurs (métiers, IT).

Vous êtes rigoureux, organisé et méthodique et parlez un anglais opérationnel