Responsable Digital Business F/H

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Envie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? Rejoignez BPCE Vie !

Qui sommes-nous ?

BPCE Vie  est une compagnie du pôle Assurances du Groupe BPCE. Coopératif, banquier et assureur, notre groupe est au service de 35 millions de clients.

Nous concevons des solutions d’ assurances de personnes  (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE (Banques Populaires et Caisses d’Epargne). Nous sommes  900 collaborateurs  basés à Lille, Rennes, Reims et Paris, prêts à vous accueillir.

Poste et missions

La direction Expérience Utilisateurs à laquelle vous serez rattaché(e) est composée d’environ 35 collaborateurs répartis en 5 équipes. Ses missions principales sont de concevoir, développer et enrichir les parcours des clients particuliers et professionnels du groupe BPCE (parcours digitaux, agences, téléphone). Trois équipes sont en charge de l’expérience client sur les parcours Épargne, Prévoyance et Succession (conception, animation et déploiement des parcours), une équipe est dédiée à l’UX Research (Voice of user, satisfaction, audiences et innovation sur les parcours), et vous serez en charge de la 5e équipe : Digital Business.

Rattaché(e) à la Directrice Expérience Utilisateurs, vous serez Responsable Digital Business et encadrerez 4 collaborateurs, cette équipe pouvant être amenée à croître. Au cœur de nos ambitions stratégiques, le déploiement du digital est un levier prioritaire pour atteindre notre objectif de devenir 4e assureur en France à horizon 2030; des moyens humains et technologiques ambitieux y sont alloués et connaissent une croissance annuelle.

Ainsi, au cœur de cette ambition, vous serez exposé(e) et en relation régulière avec la Direction Générale et différentes directions de BPCE Vie et du groupe BPCE. Vous aurez un impact et un rôle clé dans le développement de l’entreprise.

Vos principales missions:

· 
Stratégie de développement du business issu du digital: définir les ambitions sur le développement du business issu du digital pour le Métier Assurances de Personnes (MAP) du groupe BPCE, en collaboration avec les directions de développement du Métier Assurances de Personnes et les équipes de développement du groupe BPCE, au service des deux réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne et de leurs clients. Vous serez garant de l’atteinte des objectifs fixés sur les indicateurs stratégiques qui matérialiseront ces ambitions (collecte réalisée en digital, % des ventes digitales, PNB digital, etc.).

· 
Campagnes de marketing digital sur les plateformes digitales, en lien avec les directions de développement du Métier Assurances de Personnes et du Groupe, pour développer : a) l’acquisition: augmenter nos ventes digitales via la génération de trafic qualifié et la transformation des opportunités (traitement des leads) b) la fidélisation: augmenter via le digital les points de contact client ainsi que la collecte et l’équipement, par client, en s’appuyant sur nos parcours digitaux existants et à venir, et sur le traitement des leads (confiés aux réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne)

· 
Définition des leviers permettant d’accélérer la conquête (outils innovants, analyses prédictives, scoring, etc.) : utiliser l’analyse des données et des comportements clients, notamment grâce à l’IA, pour maximiser les taux de conversion des campagnes de marketing digital.

· 
Pilotage et performance: Piloter la performance des actions et des campagnes de développement du business digital (efficacité des actions et campagnes individuelles et collectives, définition de modèles d'attribution, mesure de la pression marketing, mesure de la valeur client, etc.).

Profil et compétences requises

·  Expérience: expériences significatives et confirmées dans le développement du business digital, dans les services financiers ou autres secteurs.
·  Formation: diplôme de niveau supérieur (Master ou équivalent), école de commerce ou d’ingénieurs.
·  Compétences:
·  Expertise en définition, mise en œuvre et pilotage de stratégies de développement du business digital; maîtrise des outils de marketing digital (SEO, SEA, réseaux sociaux, etc.) et des technologies émergentes (IA, LLM, AEO, GEO, etc.), marketing prédictif.
·  Bonne compréhension des enjeux de transformation numérique et des évolutions des comportements clients.
·  Appétence pour la data et les chiffres afin de déployer le pilotage.
·  Forte capacité de gestion de projet (analyse et synthèse, autonomie, respect des délais).
·  Sens relationnel développé, permettant une collaboration efficace avec les interlocuteurs du Métier Assurances de Personnes et du Groupe, à tous niveaux, pour atteindre les objectifs stratégiques.
·  Esprit d’initiative, dynamisme, posture de leader; esprit d’équipe et capacité à fédérer.

Informations complémentaires sur le poste

De réelles opportunités de carrière et de développement

·  Une politique de mobilité dynamique :  ​1 poste sur 2 est pourvu par nos talents internes.
·  Des programmes de développement  pour booster la carrière de nos collaborateurs.
·  Un fort investissement dans la formation continue  : 1,7 million d’euros consacrés au développement des compétences soit plus de 2,5 jours de formation par an par collaborateur.
·  Un accompagnement personnalisé et de proximité  par l’équipe RH et le management pour vous permettre de vous réaliser et de vous épanouir au sein du Groupe BPCE. 

Et aussi, de nombreux avantages …

·  Intéressement et participation  : une rémunération complémentaire pouvant représenter jusqu’à 2 à 3 mois du salaire brut.
·  Épargne salariale  : jusqu’à 3 700 € d’abondement annuel.
·  Flexibilité  : jusqu’à 28 jours de congés payés, entre 17 et 24 jours de RTT et jusqu’à 10 jours de télétravail par mois.
·  Santé :  une mutuelle performante et prise en charge à 60% par l’employeur.
·  Transports :  prise en charge jusqu'à 75 % de vos frais.
·  Avantages familiaux  : participation aux frais de garde et complément familial. 
·  Avantages CSE  : de nombreuses prestations et réductions sont proposées (sport, voyages, culture…)

Un collectif motivé et engagé (source : Great Place to Work 2024)

·  88 % de nos collaborateurs  déclarent que BPCE VIE est une entreprise où il fait vraiment bon travailler. 
·  + de 92 % de nos collaborateurs  se disent être traités équitablement quel que soit leur genre, leurs orientations sexuelles et leur origine ethnique
·  Nos collaborateurs peuvent  coopter et recevoir jusqu’à 2000 € par recrutement.

Un environnement de travail stimulant et serein

·  Bien être  : certifiée Great Place To Work®, BPCE Vie figure au palmarès Best Workplaces™ qui distingue les cent meilleures entreprises reconnues pour leur haut niveau de qualité de vie au travail en France
·  Un parcours d’intégration convivial  : Vous intégrez une « promo » et vivez une intégration sur plusieurs mois, en proximité de nos métiers sur nos différents sites ! 96 % des salariés plébiscitent la qualité du parcours (source : GPTW 2024).

Une stratégie ambitieuse

·  Ambition :  nous voulons, d’ici 2030, devenir le quatrième assureur en France.

Nous en sommes sûrs : vous avez beaucoup à nous apporter et nous allons marquer votre vie ! Rejoignez-nous !