Business Unit Issuing and Prepaid Solutions (H/F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Natixis Payments, est un leader des solutions de paiement qui offre des solutions sur mesure et orientées utilisateur au secteur du retail, aux entreprises, PME, pouvoirs publics, associations, institutions financières, fintechs et particuliers en Europe.

Adossé à BPCE, deuxième groupe bancaire en France, il intervient sur l'ensemble de la chaîne de valeur des paiements, processing, émission, acquisition et acceptation. Il s'engage à construire, chaque jour, de meilleures expériences de paiement.

Expert de l'émission de moyens de paiement tels que les cartes de paiement physiques ou virtuelles, la business unit Issuing & Prepaid Solutions est grâce à Natixis Intertitres un spécialiste des solutions prépayées et de titres de service.

Natixis Intertitres émet ou distribue une gamme de titres de service, parmi lesquels on trouve ses solutions de titres-restaurant commercialisées sous la marque Apetiz, de CESU ou titres cadeaux.

3ème acteur du marché français avec près de 20% de part de marché, plus de 30 000 clients, et 1 million d'utilisateurs au quotidien, Apetiz a connu la croissance organique la plus dynamique de ces dernières années. Fortement engagée dans la dématérialisation et le digital, l'expérience client est sa priorité numéro 1. Elle s'engage sur la valeur et la qualité perçues, accompagne ses clients dans leur transformation digitale et leurs salariés dans l'évolution de leurs usages.

Exploitant les opportunités de création de services permises par le digital, grâce à son appartenance à Natixis Payments, elle bénéficie de toutes les innovations du monde des paiements.

Poste et missions

Un des axes stratégiques de la Business Unit Issuing & Prepaid Solutions est de développer et digitaliser l'offre de titres restaurant « Apetiz »www.apetiz.com .

Cette offre est à la fois destinée :

·  Aux entreprises qui commandent des titres restaurant et y trouvent des solutions de défiscalisation,
·  Aux salariés qui les utilisent pour payer leur repas ou une partie de leurs courses,
·  Aux commerçants et assimilés (restaurants, GMS, etc.) qui les acceptent pour le paiement de biens.

Dans ce contexte la Direction de l'Expérience Client recherche un Product Manager Prepaid qui aura la responsabilité de l'évolution de l'offre Apetiz destinée aux salariés, qu'elle soit papier, carte ou mobile ainsi que d'autres produits prepaid. L'enjeu majeur étant la transformation digitale du modèle en augmentant significativement la qualité de l'expérience utilisateur pour être au meilleur standard du marché.

Pour mener ses missions a bien, le Product Manager aura la responsabilité de manager fonctionnellement en collaboration avec le Lead Product Manager, l'équipe agile positionnée sur ce sujet (UX/UI, Proxi PO, Techlead, développeurs, partenaires externes),

La mission consiste à assurer le pilotage et l'enrichissement de l'offre produit, avec une double compétence marketing digital et chef de projet.

À ce titre, en tant que Business Unit Issuing and Prepaid Solutions, vos missions sont les suivantes :

·  Construction du Business Model du produit / des services et définition du positionnement stratégique associé.
·  Étoffement de l'offre en phase avec les usages / le marché
·  Développement de nouveaux produits et services bancaires
·  Construction, alimentation et priorisation de la roadmap des espaces digitaux
·  Amélioration de l'expérience utilisateur (UX) en lien avec le Lead Product Manager et les autres squads
·  Ecoute client (interview, questionnaire en ligne, etc.) et animation d'ateliers en interne
·  Garant des promesses client / parcours / propositions de valeur à travers notamment les KPI
·  Conduite des analyses nécessaires aux prises de décision, identification, priorisation des exigences métier
·  Conduite du changement
·  Veille constante sur la fluidité des parcours client, en conformité avec les obligations réglementaires

Coopération en mode squad :

·  Compréhension des enjeux métier et du digital
·  Disponibilité et capacité à coordonner et rassembler les différents profils (métiers, IT, etc.)
·  Maîtrise des concepts de gestion de projet en mode agile (gestion du backlog)
·  Veille concurrence / marché / technologique

Profil recherché

Profil et compétences requises

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans dans une fonction similaire, en tant que Product Owner ou Product Manager dans les services bancaires avec au moins 5 ans en pilotage de projet digitaux et spécifiquement en méthode agile scrum.

Vous êtes sensible aux problématiques compliance et monétiques associées au développement de services bancaires.
Idéalement, vous avez pu lancer de nouveaux produits et services bancaires avec succès, de la construction à la mise sur le marché.

Créatif, dynamique et force de conviction, vous avez une forte culture du résultat et un sens prononcé du service client. Doté d'un esprit d'équipe, vous avez une grande capacité de travail en équipe et co-création.
Vous disposez d'un réel leadership et vous êtes un excellent communicant tant à l'écrit qu'à l'oral.

Une connaissance approfondie des paiements et du digital (web et mobile) est appréciée pour ce poste.

Par ailleurs, vous maîtrisez le Pack Office, web analytics, confluence et JIRA.

Enfin, vous maîtrisez couramment l'anglais.

Situation géographique : 5 avenue de la Liberté - 94220 Charenton-le-Pont

Informations complémentaires sur le poste


Convention collective applicable : Convention collective de la Banque

Responsable de recrutement : Estelle EUCAT