Investor Relation Officer (H/F) - Mirova

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Mirova est l'affilié de Natixis Investment Managers dédié à l'Investissement Responsable. Grâce à sa gestion de conviction, l'objectif de Mirova est de combiner création de valeur sur le long terme et développement durable. Pionniers dans de nombreux domaines de la finance durable, les collaborateurs de Mirova ont pour ambition de continuer à innover afin de proposer à leurs clients des solutions adaptées à leurs besoins et à fort impact.
Au 30 septembre 2019, Mirova compte 101 experts multidisciplinaires et plus de 12 milliards d'euros sous gestion.La philosophie de Mirova repose sur la conviction que l'intégration de critères ESG dans le processus d'investissement contribue à la création de valeur à long terme pour l'investisseur. Par conséquent, nous recherchons les valeurs positionnées sur un modèle de développement durable, pour bénéficier des tendances de croissance durables qui vont modeler le monde au cours des prochaines décennies. Notre processus d'investissement est fondé sur une approche fondamentale, qui repose sur une sélection de conviction en « bottom-up » sur le long terme.

Poste et missions

Dans le cadre de la croissance forte de ses activités, Mirova recherche un Client Servicing Officer (H/F) qui intégrera l'équipe Business services pour participer à la mise en place et à la coordination d'un service client.

En lien avec les équipes de Mirova et la plateforme de distribution, vous serez l'interface entre le client (en direct ou via la plateforme de distribution) et les équipes internes (business units, équipes opérationnelles, marketing, conformité, finance, etc..), et aurez pour mission de prendre en charge pour l'ensemble des business units de Mirova :

·  La gestion des demandes clients avec l'implication des différents intervenants internes et externes,
·  La supervision de la satisfaction des clients et la proposition de solutions pour faire évoluer la qualité des services,
·  La gestion des demandes de meetings et roadshows : casting, préparation du support, logistique afférente,
·  Aide la mise en place et au pilotage d'un CRM en vue d'enrichir et d'améliorer la qualité des informations sur les clients.

Profil recherché

Profil et compétences requises

• De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire,
• Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans l'industrie de la gestion d'actifs avec une expérience dans le domaine commercial ou la gestion de la relation clients,
• Vous êtes orienté client, disposez d'un excellent relationnel, et êtes reconnu pour vos capacités à gérer de nombreuses interactions,
• Vous avez le sens des priorités, faites preuve de curiosité intellectuelle et d'autonomie dans la gestion des missions confiées,
• Enfin, vous avez la capacité à travailler en équipe avec une dimension internationale.