Emploi - STAGE 6 mois – Chargé(e) de mission Parcours Clients – LYON - BPCE Recrutement

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Vous souhaitez travailler au sein d'une banque performante, engagée et ancrée sur son territoire ? La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, banque régionale et coopérative, est un acteur majeur sur son territoire. Appartenant au 2ème Groupe bancaire français, elle a su construire son développement en mettant au cœur de la relation client ses valeurs de proximité, de réactivité et d’innovation. Nous recrutons pour notre service Parcours Client un(e) chargé(e) de mission en stage pour une durée de 6 mois, à pourvoir immédiatement - poste basé à Lyon.

Poste et missions

Le(a) stagiaire aura pour missions : • Aider à la coordination et au suivi d’ateliers collaborateurs au sein d’une communauté de référents digitaux à la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes • Assurer la rédaction et la mise à jour des contenus à destination des conseillers ayant pour thématique la Banque à distance (article dans l’intranet, mémos pour les conseillers bancaires, module de e-learning…) • Participer à l’activité « Distribution » du réseau d’agences Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes • Participation à la modélisation de données du tableau de bord agences • Cartographie des indicateurs de l’activité de l’équipe • Participation à la gestion des fermetures estivales de certains points de vente (suivi et compte rendu des réunions de présentation réseau et siège / coordination des actions à mener avec les différents services impactés) • Suivi et formalisation des optimisations au sein du réseau d’agences Finalités de la mission : • Participer au développement de l’autonomie des clients sur les espaces clients digitaux (site et appli) et à l’accompagnement des clients par les conseillers bancaires sur ces sujets digitaux • Améliorer l’organisation du réseau d’agences pour plus d’efficacité commerciale

Profil et compétences requises

Issu(e) d'une formation minimum Bac+3 en école de commerce, de communication ou marketing digital Maîtrise du Pack Office et en particulier d’Excel Savoir-faire et savoir-être attendus : • Réactivité, Rigueur, Autonomie • Appétences pour la manipulation de données • Bonnes compétences rédactionnelles • Capacité à s’adapter rapidement • Capacité à travailler et collaborer avec plusieurs interlocuteurs

Informations complémentaires sur le poste

Le poste est basé au siège à Lyon.