Conseiller clientèle en ligne (H/F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

La BRED est une banque populaire coopérative, forte de 180 000 sociétaires, de 4,1 milliards d'euros de capitaux propres et de 5 500 collaborateurs - dont 25 % hors de France et dans les TOM.
Son cœur de métier est la banque commerciale, en France à travers ses implantations régionales en Île-de-France, Seine-et-Marne/Aisne, Normandie, La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Îles du Nord, Martinique, Guyane.
Banque engagée sur ses territoires, elle déploie en France un réseau de 343 agences, 17 centres d'affaires, 13 cercles de gestion patrimoniale et un cercle dédié
à la gestion de fortune. Elle entretient une relation de long terme avec plus d'1 million de clients.
BRED Banque Populaire, au sein de BPCE, regroupe des activités diversifiées - banque de détail, banque de grandes entreprises et Institutionnels, banque de gestion privée, banque à l'étranger, société de gestion d'actifs, salle des marchés, compagnie d'assurances, financement du négoce international. Elle exerce également son métier de banque commerciale à travers ses filiales bancaires en Asie du Sud-Est, dans le Pacifique et la Corne de l'Afrique.

Poste et missions

Rattaché(e) au centre de relation client vous participez à la prise en charge téléphonique des demandes clients et prospects. Vous proposez nos produits et nos services bancaires en réponse aux principaux besoins des clients.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes:
- Assurer le bon accueil des clients et des prospects et gérer les flux d'attente téléphonique.
- Répondre aux demandes des clients : transactions, renseignements, réclamations et réalisation des opérations courantes.
- Détecter les besoins des clients et des prospects.
- Mener une démarche commerciale adaptée de vente de nos produits et services bancaires.
- Prendre des rendez-vous auprès des responsables de clientèle en agence.

Profil et compétences requises

De formation supérieure (BAC+2 minimum), vous avez acquis une première expérience commerciale bancaire ou en centre d'appel.

Votre tempérament commercial, votre aisance relationnelle, vos qualités d'expression orale et votre esprit d'équipe vous permettront de vous adapter rapidement.

Date de publication:29/01/2018