Chef de projet Editique & Digitalisation (H/F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Natixis Financement, 3ème acteur sur le marché du crédit à la consommation en France, commercialise ses produits par l’intermédiaire des réseaux bancaires du Groupe.
Dans un contexte de développement de son activité (nouveaux produits, nouveaux partenariats en France), nous recherchons de nouvelles compétences qui participeront à sa dynamique et son déploiement.

Rattaché à la Direction Générale Déléguée et à la Direction des Financements, vous intégrez la Direction en charge de la communication commerciale, du CRM, de la DATA et de l’éditique client composée de 17 collaborateurs.

Poste et missions

Rattaché au Directeur des Financements, vous avez en charge le pilotage de projets des documents éditiques crédit consommation du Groupe BPCE (relevé de compte, contrats, notification d’actes de gestion).

Vos principales missions sont :
- Coordonner les projets de digitalisation et d’évolution de la communication de gestion crédit à la consommation du Groupe BPCE
- Contribuer aux projets d’évolution de la communication de gestion liés aux lancements de nouveaux produits, d’évolutions réglementaires, etc.

Vos principales activités sont :
- Analyser les besoins et les évolutions des solutions de digitalisation de l’éditique client
- Élaborer les préconisations des évolutions éditiques dans une recherche constante d’optimisation des coûts et d’amélioration de l’expérience client/utilisateur
- Définir les caractéristiques des besoins éditiques en lien avec les clients et/ou les collaborateurs internes (ateliers collaboratifs, écoutes clients, etc.)
- Coordonner et gérer les parties prenantes des projets éditiques : IT, Juridique, Compliance, Expérience Client
- Préparer et animer les instances projet
- Construire et gérer les plannings

Profil et compétences requises

De formation supérieure avec une spécialisation marketing/ingénieur, vous bénéficiez de 2 à 3 ans d’expérience minimum en gestion de projets.

Vous avez une forte orientation client et maîtrisez les techniques du digital.
Sens du résultat, adaptation, prise d'initiative et force de proposition sont des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.
Vous êtes vecteur de transversalité.

Vous disposez de capacités d’écoute pour embarquer et fédérer autour d’un projet.
Vous favorisez le « faire ensemble » et le travail en équipe.
Vous maîtrisez la complexité et êtes en recherche de la simplicité.

Une très bonne maîtrise de l’ensemble des outils bureautiques est attendue.

Site géographique : 89, quai Panhard & Levassor - 75013 Paris.