Chargé relation clientèle (H/F) Pôle Multimédia St Etienne

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Vous cherchez une entreprise ambitieuse, dynamique et innovante ?

Au sein du 2ème groupe bancaire français, la Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche vous ouvre ses portes pour construire et développer ensemble la banque de demain.

Dans le cadre du développement de notre centre de relation clientèle, rejoignez une équipe de 30 collaborateurs, acteurs essentiels de notre réussite, pour accompagner au quotidien nos clients (particuliers, professionnels) dans la réalisation de leurs projets.

Poste et missions

En tant que chargé relation clientèle, vous fidélisez la clientèle, traitez les opérations courantes des clients, détectez, qualifiez- et répondez à leurs besoins. Vous organisez le suivi de l'action commerciale et de la relation clientèle et assurez la qualité de service dans le respect des règles de risques et conformité.

Au sein du Pôle Multimédia de la Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche, à Saint Etienne (Loire), vous contribuez aux résultats quantitatifs et qualitatifs sur le marché des « Particuliers » et sur l'ensemble du flux d'appels, de mails, canal Chat.

Profil et compétences requises

Vous avez une formation de niveau BAC+2/3 à dominante commerciale.
Vous avez des talents de conseil, une capacité à convaincre et un esprit d'équipe.
Votre rigueur, votre adaptabilité, votre sens de la confidentialité seront de réels atouts pour réussir et progresser au sein de notre entreprise.
Dans un environnement en mouvement, vous avez une appétence forte pour les outils du digital et êtes à l'aise, aussi bien à l'écrit, qu'à l'oral.

Date de publication:05/12/2018