Chargé(e) de projet Etudes / CRM

Description de l'offre

Description de l'entreprise

La Caisse d'Epargne Rhône Alpe s est une banque coopérative régionale, multi métiers et acteur du développement de son territoire. Elle fait partie du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français.
Elle accompagne au quotidien une clientèle de particuliers, d'entreprises, de professionnels, d'associations, de bailleurs sociaux, de collectivités et d'institutionnels locaux. Son expertise est également reconnue en gestion de patrimoine et en transmission et acquisition d'entreprise. 1,9 millions de Rhônalpins sont clients de la Caisse d'Epargne Rhône Alpes et 620 000 en sont sociétaires. Avec ses 3 000 collaborateurs, ses 300 agences dont 10 Agences en lignes, ses 6 centres d'affaires et ses agences Innovation, Santé, Montagne,… la Caisse d'Epargne Rhône Alpes est proche des clients et des décideurs sur les départements du Rhône, de l'Ain, de l'Isère, de la Savoie et de la Haute-Savoie.

Poste et missions

Intégré à la Direction Marketing au sein de la Direction Banque de détail, et rattaché(e) au Directeur Marketing, vous êtes en charge de l'animation et du développement de projets Etudes / CRM .

- Proposer les campagnes commerciales en étroite collaboration avec les équipes Marketing et les marchés :

- Identifier les différentes occasions de prises de contact clé
- En synergie avec les plans d'actions, proposer des ciblages pertinents sur les différents canaux de distribution
- Définir des scénarios en fonction des comportements d'achats

- Concevoir les ciblages clients : management des données, comptage, pré-analyse, livraison de la sélection
- Paramétrer et mettre en œuvre les campagnes commerciales dans l'outil
- Réaliser les analyses de performance des actions Marketing
- Rechercher des optimisations (efficacité des campagnes)
- Contribuer à la mise en place de projets d'envergure nationale (moteur de recommandation, notifications push…)
- Etre référent métier pour l'automatisation et l'évolution de l'outil CRM

Profil et compétences requises

Au cours de votre parcours, vous avez développé un réel attrait pour le CRM, en faisant preuve d'orientation client, de créativité et d'esprit d'analyse. Vous savez faire preuve d'initiative, vous avez l'esprit ouvert et vous avez une vraie curiosité intellectuelle vous permettant d'apporter des idées innovantes et pertinentes.

- Vous êtes titulaire d'une formation IUP ou ingénierie statistique et marketing
- Vous maitrisez SQL, et êtes à l'aise dans la construction de requêtes sur des SGBD type SQL Server, Oracle Serveur
- La maîtrise de Adobe Campaign est un atout, de même que la connaissance de SAS, Python
- Vous avez dans l'idéal une première expérience dans le conseil dans un cabinet spécialisé en CRM

Date de publication:29/10/2018