Chargé de Support Technique API (H/F) - S-Money

Description de l'offre

Description de l'entreprise

S-money est un établissement de monnaie électronique, dont l'agrément a été étendu fin 2018 à la fourniture de services de paiement.

S-money est une Fintech du pôle paiement de Natixis qui propose des solutions technologiques et digitales de paiement innovant, par exemple : encaissement pour compte de tiers pour des clients marketplaces; tenue de compte et émission de moyens de paiements pour le compte d'acteurs non bancaires qui souhaitent équiper leurs clients de solutions de paiements (wallets, cartes privatives ou interbancaires, etc.).

La distribution commerciale est essentiellement réalisée de manière indirecte : S-money est une société qui travaille en B2B via des distributeurs de monnaie électronique et, demain, d'agents d'établissements de paiement qui sont en charge du recrutement des clients finaux.

Face à une forte croissance en volume et à une diversification de son activité, S-money renforce et structure l'ensemble de ses fonctions.

Poste et missions

La plateforme S-money est accessible au travers d'API Web qui donnent accès à ses services d'encaissement et d'émission de paiements. Rattaché au Responsable Client Delivery & Support, vous travaillez au sein d'une équipe de 5 personnes.

Vos principales missions sont :

• Assurez le support technique et fonctionnel de nos API pour accompagner les clients de S-money (fintechs ou grands comptes) dans la mise en œuvre de nos solutions

• Etre l'interface avec nos clients, notre SI et les équipes internes S-money

• Contribuer au succès des projets de nos clients

• Participer à l'amélioration continue de nos API et de notre support clients

Profil recherché

Profil et compétences requises

De formation supérieure, vous bénéficiez déjà d'au moins 3 ans d'expérience soit dans la relation client, soit dans le conseil.

Vous aimez traiter des sujets complexes nécessitant analyse et investigation au sein d'un SI.

Vous êtes passionné par les Fintechs et l'évolution du monde des paiements.

Vous appréciez être en interface avec le client, et êtes doté à la fois d'un bon esprit d'analyse et
d'un excellent relationnel.

Vous souhaitez accompagner des projets digitaux ambitieux et internationaux.

Alors rejoignez notre équipe support dans un cadre jeune et dynamique. Expérience riche et montée en compétence rapide garantie !

Vous êtes une personne rigoureuse et force de proposition (amélioration du système de traitement du ticket, des outils du support,etc.).
De plus, vous êtes reconnu pour votre bon esprit de synthèse et votre aisance orale et écrite.

Vous avez des connaissances en Microsoft Office.

Et le petit plus : vous avez des connaissances en SQL, API, monétique ou flux, etc.

La pratique courante de l'anglais est importante.

Situation géographique : 75013 - PARIS

Informations complémentaires sur le poste


Convention collective applicable : Convention Collective de la Banque.

Responsable de recrutement : Marie Laure BERTIN.