Chargé de service à la clientèle H/F - DGEI

Description de l'offre

Description de l'entreprise
La Banque Palatine, banque des entreprises et banque privée (Groupe BPCE), est aux côtés des dirigeants aussi bien sur le plan professionnel que personnel depuis plus de 230 ans.

Entreprise à taille humaine, elle est présente sur l'ensemble du territoire national avec ses 1 200 collaborateurs et un réseau de 46 agences.

Parcours sur-mesure, accompagnement individualisé, culture de l'excellence : venez valoriser votre expérience à nos côtés !

Poste et missions
Basé à Paris Anjou (8ème) au sein du siège de la Banque Palatine, la direction du marché entreprises recherche pour son département grandes entreprises et institutionnels (DGEI), un(e) chargé(e) de service à la clientèle.

CDD à pourvoir dans la cadre de la migration information à compter de début février 2020 au 31 décembre 2020.

Au sein de l'équipe, vos missions sont les suivantes en appui des chargés d'affaires et des assistants :
• Participer à la gestion des fonds de commerce Grandes Entreprises / Institutionnels,
• Assurer l'accueil clientèle en prenant en charge les flux entrants (téléphone, fax, courriers, navettes),
• Garantir la bonne prise en charge des demandes des clients : ouvertures des comptes, opérations quotidienne de cash management, audit,
• Assurer les contrôles de premier niveau, pilcop,
• Assurer la complétude des dossiers administratifs,
• Gérer les réclamations, anomalies, rejets, oppositions,
• Assurer le lien avec les moyens généraux et veiller au bon fonctionnement du département.

Profil recherché

Profil et compétences requises
Expérience : Titulaire d'un BAC+2, de type BTS ou solide expérience de plusieurs années sur un poste équivalent.

Qualités requises :
• sens du résultat et du client
• organisation
• capacité à communiquer (écrit et oral)
• esprit d'équipe,
• adaptabilité et polyvalence

Idéalement, la connaissance du marché entreprise serait un vrai plus.