CHARGE DE PROJETS SATISFACTION CLIENT ET DIGITAL

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Vous souhaitez intégrer et exprimer vos talents au sein d'une banque à taille humaine, performante et audacieuse ? De son héritage historique, la Banque de Savoie puise des valeurs fortes. Elle concentre son développement sur les métiers de la banque de détail, au travers d’un réseau de 48 agences. Filiale de la Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes, elle intègre de fait le groupe BPCE, 2ème groupe bancaire en France. La Banque de Savoie, c’est une banque locale et réactive au sein même d’un groupe national. Banque à la culture de proximité, la Banque de Savoie favorise l'intégration des jeunes collaborateurs. Elle vous offre l'opportunité d'acquérir une expérience professionnelle durant vos études et de concrétiser votre projet et vos ambitions.

Poste et missions

• Réaliser les synthèses des données perçues par la Banque de Savoie concernant les enquêtes de satisfaction client (à chaud et à froid) • Etablir des rapports mensuels synthétiques accessibles aux directeurs concernant la Satisfaction clients. • Assurer la transmission des informations relatives au département Satisfaction clients à l’ensemble des collaborateurs de la Banque • Co-animer avec la tutrice les ateliers sur le pilotage de la satisfaction clients auprès du réseau • Aider à la préparation de réunions liées au plan stratégique (COPIL, COSTRAT), aux résultats commerciaux (CODEX, PACC), des réunions internes • Collaborer avec d’autres départements pour améliorer la qualité des services et/ou le fonctionnement interne de la BS. • Participer à la gestion de projets digitaux et transverses ainsi que sur l’Intelligence Artificielle (suivi des réunions, réalisation de tests fonctionnels, mise en œuvre de supports de communication etc…) • Gestion de projets

Profil et compétences requises

C’est avant tout votre état d’esprit qui nous intéresse ! Vous êtes motivé(e), vous possédez des qualités relationnelles, et faites preuve d’adaptabilité, cette alternance est faite pour vous ! Si vous avez envie de partager nos valeurs, notre esprit d'équipe et compléter votre parcours par une expérience valorisante, rejoignez-nous !