CHARGE DE MISSION QUALITE / CLIENTELE - ALTERNANT

Description de l'offre

Description de l'entreprise
Vous souhaitez intégrer et exprimer vos talents au sein d'une banque à taille humaine, performante et audacieuse ?

De son héritage historique, la Banque de Savoie puise des valeurs fortes qui la positionnent comme un partenaire de confiance. Elle concentre son développement sur les métiers de la banque de détail. Au travers d'un réseau de 48 agences dans les Savoie, en Isère, à Lyon et dans l'Ain, elle propose une gamme complète de produits et services bancaires, financiers et d'assurances aux particuliers, professionnels, entreprises et associations.
La Banque de Savoie est une filiale de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes. Elle intègre à ce titre le groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France. Banque à la culture de proximité, la Banque de Savoie favorise l'intégration des jeunes collaborateurs, ainsi que de ceux plus expérimentés.

Poste et missions
Pour son département Qualité, la Banque de Savoie recherche un / une alternant(e).
Intégré aux missions du département, vous serez spécifiquement en charge de la mise en œuvre d'un projet autour de la qualité de la relation clientèle :

- Analyser et exploiter les résultats présentés par l'outil
- Assurer l'animation auprès des directeurs de secteur et directeurs d'agence
- Etre force de proposition en établissant des plans d'amélioration
- Assurer le suivi de leur mise en œuvre

Profil recherché

Profil et compétences requises
Si vous souhaitez rejoindre notre entreprise et l'équipe du département Qualité, vous devez faire preuve d'organisation, d'autonomie, d'un excellent relationnel et de dynamisme. Vous devez avoir le sens de la confidentialité, être proactif et maîtriser les outils informatiques.

Si vous intégrez dès la rentrée de Septembre une formation sur deux ans, de niveau master tourné vers la relation commerciale, que vous vous êtes reconnu dans cette offre de poste et que ces missions vous intéressent, alors n'attendez plus et envoyez-nous votre candidature !