Chargé de Gestion Assistance Collaborateurs H/F

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Le Groupe Crédit Coopératif occupe une place originale dans le paysage bancaire français et au sein du Groupe Banque Populaire - Caisse d'Epargne (BPCE).
C'est la banque de référence des entreprises de l'Economie sociale et solidaire, des coopératives ou groupements d'entreprises, des PME-PMI, des associations, des mutuelles…

Par nature et par choix, le Crédit Coopératif partage une vision responsable de l'économie.
C'est une banque à taille humaine dans laquelle chaque collaborateur, comme chaque client, a sa place.
En rejoignant le Crédit Coopératif, une banque qui a le souci de sa performance dans le respect de ses valeurs, vous pourrez mettre votre enthousiasme au service de vos convictions.

Poste et missions

Au sein de la Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Information (DOSI) et plus précisant dans le département Assistance à Maitrise d'Ouvrage, vous prenez en charge le traitement de niveau 1 des demandes d'assistance bancaire collaborateurs des Centres d'Affaires du Crédit Coopératif, de BTP Banque et de la Caisse Solidaire.

Vos principales activités recouvrent :

·  Assistance Collaborateurs des Centres d'Affaires du Crédit Coopératif, de BTP Banque et de la Caisse Solidaire
·  Utilisation courante du SI
·  Montées de version du SI
·  Application des procédures
·  Compréhension du Qui fait quoi
·  Formalisation du Qui fait quoi
·  Enrichissement de Cloé en fonction du motif des appels
·  Ecoute des problématiques du Réseau
·  Contribution à la communauté MySys (Homologations des versions, …).

Profil et compétences requises

Vous justifiez d'une expérience significative en milieu bancaire au sein d'un centre d'affaires ou d'un back office bancaire vous ayant permis d'appréhender les spécificités métiers et/ou fonctionnelles.

Doté(e) d'un sens prononcé du service client, d'une bonne qualité d'écoute et de pédagogie ainsi que d'une bonne expression orale et écrite, vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances.

Informations complémentaires sur le poste

Responsable RH en charge du recrutement : Caroline Hatton

Date de publication:31/01/2019