CDI- Business Analyst Salesforce - DSI SEF Lease F/H

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l'assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne ainsi que la Banque Palatine. Il déploie également, avec Natixis, les métiers mondiaux de gestion d'actifs, de banque de grande clientèle et de paiements.

Détenue à parité par les deux réseaux, BPCE est en charge de la stratégie, de la coordination et de l'animation du groupe, qu'elle représente notamment auprès du régulateur. Les expertises de ses équipes sont mises au service du groupe, de ses entreprises et de leurs clients.”

La DSI accompagne le développement des Métiers dont ceux des Solutions et Expertises Financières. Les développements de nouvelles offres auprès des clients constituent autant de projets innovants et stratégiques dans le monde des Financements spécialisés, qui est par ailleurs en pleine évolution technologique, notamment Digitale et Data.

Poste et missions

Le poste est situé sur le périmètre de BPCE Lease, filiale de BPCE et leader dans le métier du crédit-bail mobilier (CBM), immobilier (CBI) et de la LLD (Location Longue Durée de véhicules).

Au sein de l'équipe Expérience Utilisateur, la Squad CRM développe et maintient l'outil de Gestion de la Relation Client de BPCE Lease. Son périmètre d'intervention porte sur les trois filières principales CBM, CBI et LLD, du « front » (équipes commerciales, engagements et risques) au « back » (équipe de gestion, conformité et qualité) et adresse plus de 500 utilisateurs répartis dans la France entière.

Intégré(e) à l'équipe de développement de cette Squad qui fonctionne en SCRUM et applique les principes agiles, vous aurez comme principales missions de :

·  Participer à des ateliers collaboratifs d'expression de besoinset rédiger les User Stories et les tests d'acceptance,
·  Réaliser les travaux de configuration dans Salesforce et les analyses d'impact éventuelles,
·  Assistance et support aux utilisateurs,
·  Recetter et valider les fonctionnalités mises en place dans le cadre des Sprints,
·  Participer aux rituels agiles de l'équipe : Daily meeting, Grooming, Sprint planning, et Rétrospective,
·  Préparer et participer aux démonstrations des processus métier paramétrés,
·  Rédiger les guides utilisateurs.

Profil recherché

Profil et compétences requises

Très bonnes connaissances du produit Salesforce (3 ans minimum d'expérience dans des responsabilités similaires)

Certifications Salesforce demandées : Sales Cloud, Service Cloud Consultant, SalesForce ADM-201

Excellentes capacités à analyser et à transformer le besoin métier en document de spécifications

Excellente connaissance du modèle de données Salesforce

Très bonnes capacités relationnelles et de communication

Organisation, rigueur, motivation

Adaptabilité et disponibilité

Expérience en méthodes agiles et avec les outils Confluence, JIRA, et X-Ray.

Une expérience dans le milieu bancaire est un plus.

Niveau d'anglais : intermédiaire

Informations complémentaires sur le poste

Niveau de formation souhaité : BAC+5

Bâtiment :LIBERTE 1

Adresse:

10-12 Avenue Winston Churchill

Ville:

CHARENTON LE PONT

Convention collective de la Banque