Expire bientôt Groupe BPCE

Alternance – 12 mois – Chargé de gestion client - contestation H/F - Charenton-le-pont (94)

  • Alternance
  • Charenton-le-Pont (Val-de-Marne)
  • Comptabilité / Contrôle de gestion

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Because you deserve much more than just a job

Bienvenue chez Natixis, l'entreprise qui vous offre bien plus qu'un job

Natixis Payments offre des solutions sur mesure et orientées utilisateur au secteur du retail, aux entreprises, PME, pouvoirs publics, associations, institutions financières, fintechs et particuliers en Europe.

Au sein du Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire en France, Natixis Payments , s'appuie à la fois sur un socle technologique robuste, sur ses fintechs et ses équipes d'experts pour développer une gamme complète de solutions, en interne et avec des partenaires soigneusement sélectionnés. Elle intervient sur l'ensemble de la chaîne de valeur des paiements, de l'émission à l'acquisition, de l'e-paiement aux portemonnaies électroniques, en passant par les cartes prépayées.

Première à opérer Apple Pay, Samsung Pay et le paiement instantané en France et premier émetteur de cartes Visa en Europe continentale, Natixis Payments gère 22 millions de cartes et plus de 7 milliards de transactions par an.
Pour ses clients et leurs consommateurs, Natixis Payments s'engage à construire chaque jour, de meilleures expériences de paiement.

Poste et missions

Votre MISSION & bien plus encore…

Au sein de notre service Porteurs Premium 1, composé de 17 personnes. Vous serez sous la responsabilité de Laetitia CLAUDE Gestionnaire Back Office expérimentée et en lien avec les services suivants : Réglementaire Domestique, VISA et MASTERCARD, Centre de Relation Client et le service de Lutte Contre La Fraude

En collaboration avec votre tuteur qui vous accompagnera tout au long de vos missions, vous :

·  Prendrez en charge la gestion des dossiers de contestation porteur (toutes typologies, Perte, Vol, Contrefaçon, Réclamation)
·  Prendrez en charge la création, la complétude, l'analyse, le remboursement et l'ajustement comptable des dossiers par le suivi des corbeilles dédiées
·  Assurerez le traitement des demandes reçues des porteurs par mail et des demandes reçues du Centre de Relation Client par téléphone

Profil recherché

Profil et compétences requises

Vous & Beyond

C'est avant tout votre personnalité et votre état d'esprit qui nous intéresse

Etudiant(e) de niveau Bac+5, vous préparez un diplôme en gestion de la relation client.

Vous maîtrisez les outils bureautiques Excel, PowerPoint ?

Vous vous épanouissez dans un environnement stimulant et collaboratif ?

Vous avez le sens de l'organisation et faites preuve de rigueur ?

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre dynamisme ?

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Alors vous êtes fait pour ce job et nous avons besoin de VOUS !

Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié pour vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.

And last but not least, you are very fluent in English.

Faire de chaque avenir une réussite.
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