Technicien Support Client H/F

Description de l'offre

Dans le cadre du lancement d'un nouveau projet, nous recrutons un Technicien Support Client H/F à Lyon.
Rattaché au Responsable Expertises et Support, vous intégrez une équipe de 3 techniciens. Sur ce poste, votre rôle est d'intervenir sur la cohérence entre notre parc matériel (terminaux de paiement) et notre outil informatique.

A ce titre, vos principales missions sont :
- Analyser les rejets détectés par notre outil
- Diagnostiquer l'origine des blocages
- Effectuer les actions correctives et débloquer les situations
- Former les utilisateurs internes
- Détecter les anomalies et remonter les incidents le cas échéant

Plus occasionnellement, vous pourrez être sollicités par les utilisateurs internes sur les outils applicatifs de notre filière monétique commerçants.

Horaire : 35h hebdomadaires (8h45 - 17h15)

Salaire fixe + variable + package social>

Profil recherché

Issu idéalement d'une formation de niveau Bac+2 à dominante technique vous possédez une première expérience réussie en assistance utilisateurs.
Vous maitrisez le Pack Office (spécialement Excel) et êtes à l'aise avec l'outil informatique. Idéalement, vous avez une expérience ou des connaissances dans le domaine de la monétique.
Votre curiosité, adaptabilité, vos qualités de raisonnement et votre appétence pour la résolution de problèmes techniques vous permettront de réussir sur ce poste.
Ce poste vous correspond, envoyez votre candidature !

À propos de Groupe Avem

Intégrer AVEM c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France (151MEUR de CA).

Etablissements bancaires, commerçants et entreprises font appel à nous pour notre expertise dans les domaines de la monétique et de l'informatique de proximité. Notre culture de la relation client et notre capacité à anticiper les évolutions techniques nous permettent de conserver leur confiance et de poursuivre notre développement.

Dans nos recrutements et auprès de nos 1 500 collaborateurs, nous nous engageons à toujours faire preuve d'ouverture et de respect afin de travailler en toute confiance.

Nos équipes sont ainsi composées de profils très divers tant en termes de culture que de parcours professionnel.
Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.