Gestionnaire de contrat clients H/F

Description de l'offre

Pour faire quoi...

Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation client avec des missions administratives et de téléphone dans un environnement porteur : la monétique

Vous appréciez le travail en équipe

Vous êtes un(e) passionné(e) de la relation et la satisfaction clients

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques

Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent et devenez Gestionnaire de contrat clients !

Rattaché(e) à Corinne (Manager de proximité) vous rejoignez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs qui assure la gestion des demandes clients tout au long de la vie du contrat de location de TPE (lecteur à carte bancaire).

Vos principales missions sont :
- Réceptionner les appels, mails et courriers clients (commerçants)
- Apporter une réponse aux demandes clients concernant leur contrat de location
- Assurer les demandes de modification et de rupture du contrat
- Clôturer les comptes clients
- Traiter les réclamations (éventuels gestes commerciaux) et des impayés

Modalités :
Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours  - Lundi au vendredi -  Planning tournant : 9h/17h30.

Démarrage : dès que possible.
Vous ne connaissez pas le monde de la monétique Pas d'inquiétude un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !

Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise>

Profil recherché

Et vous...
- Vous êtes issu(e) d'une formation à dominante administrative ou de gestion
- Vous bénéficiez d'une première expérience réussie au sein d'un service client ou plateforme back office.

Nous recherchons avant tout une personnalité !
Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :
- Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté !
- Vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation
- Vous faites preuve de bon sens et savez gérer les priorités
- On vous décrit rigoureux et réactif
- Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
- Les outils informatiques sont vos amis 

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

Convaincu qu'on parle de vous Dépêchez vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :

Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe !
https://www.avem-groupe.com/nous-rejoindre/

 Pour encore plus d'informations :
- Twitter: [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM
- Linkedin : AVEM (Groupe)
- Site internet : http://www.avem-groupe.com/

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

À propos de Groupe Avem

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.

Et tout ça c'est grâce à nos 1600 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !

- Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
- Un management de proximité et du travail d'équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements