Gestionnaire Clients ADV H/F

Description de l'offre

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recrutons un(e) Gestionnaire Clients. Vous intégrez le service Administration des ventes et serez rattaché à Samantha, Manager de Proximité. Après une formation interne à nos outils et méthodes de travail, vous intégrez notre équipe au sein du plateau et prenez en charge les missions suivantes :

La gestion des ouvertures de contrats
- Réceptionner et traiter les contrats transmis par les clients
- Vérifier la validité des éléments transmis
- S'assurer de l'adéquation entre le contrat et le besoin réel du client
- Appliquer les procédures bancaires établies et traiter les anomalies
- Transmettre le dossier pour facturation

La gestion de la mise en service avec le client
- Conduire et traiter les appels téléphoniques
- Valider les conditions de livraison et les pré-requis techniques
- Déclencher la livraison
- Missionner notre prestataire dans le respect des procédures identifiées
- Traiter les incidents liés à la mise en service

Poste à pourvoir en CDD dès que possible.
Possibilité de télétravail. 
Du lundi au vendredi, amplitudes horaires de 8h30 à 17h30.
Avantages : chèques restaurants, mutuelle d'entreprise, intéressement, participation, comité d'entreprise, indemnités de transports en communs (60%), indemnités kilométriques pour les trajets en vélo, ...>

Profil recherché

Titulaire d'une formation BAC à BAC +2 en commerce et/ou gestion, vous possédez une première expérience au sein d'un service client.

Rigoureux, organisé et réactif, vous avez un bon sens du relationnel et savez adapter votre discours en fonction des interlocuteurs.

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

À propos de Groupe Avem

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France (151MEUR de CA). Et c'est grâce à nos 1500 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !
o Une ambiance et un cadre de travail agréable
o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor
o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement et atypique
o Un groupe financièrement solide
o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines
o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements