Gestionnaire Back-Office H/F

Description de l'offre

Sous l'autorité du Responsable d'Unité Litiges, vous serez en charge de :

- Contrôler les dossiers de litiges transmis par les banques clientes : construction des dossiers de litiges conformément aux procédures établies, collecter les éléments permettant l'instruction du dossier, vérifier la conformité et la complétude du dossier.

- Instruire le dossier et traiter les demandes : Vérifier la recevabilité des demandes, analyser les actions possibles, établir la responsabilité, émettre un avis sur le paiement du litige, imputer le litige à la partie responsable.>

Profil recherché

De formation Bac à Bac +2 à dominante administrative, vous avez une première expérience en traitement et suivi de dossiers, idéalement dans le secteur bancaire.

Rigueur, organisation et concentration sont les qualités requises pour réussir à ce poste.

À propos de Groupe Avem

Intégrer AVEM c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France (151MEUR de CA).

Établissements bancaires, commerçants et entreprises font appel à nous pour notre expertise dans les domaines de la monétique et de l'informatique de proximité. Notre culture de la relation client et notre capacité à anticiper les évolutions techniques nous permettent de conserver leur confiance et de poursuivre notre développement.

Dans nos recrutements et auprès de nos 1400 collaborateurs, nous nous engageons à toujours faire preuve d'ouverture et de respect afin de travailler en toute confiance. Nos équipes sont ainsi composées de profils très divers tant en termes de culture que de parcours professionnel. Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.